要想成為一名專業(yè)的月嫂,上崗前必須接受專業(yè)月嫂培訓(xùn)。
5月17日開始,中國藍(lán)領(lǐng)張家口母嬰項(xiàng)目所有下戶月嫂必須先培訓(xùn),考核合格后才可派單。截止到目前,已有20余名月嫂完成培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含思想培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
包括為什么要做月嫂;從月嫂的專業(yè)技能,如何看待月嫂這份職業(yè);如何做好人與人之間的溝通?如何更好的服務(wù)產(chǎn)婦及寶寶等。
包括月嫂績效考核制度,從儀容儀表、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、不良事件四個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)管理。
包括量化表如何填寫,病房衛(wèi)生規(guī)范等。要求大家提高認(rèn)識(shí),明確標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)的重要性;勤于思考,學(xué)以致用,體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對(duì)工作實(shí)操的實(shí)用性。
包括幫產(chǎn)婦更換產(chǎn)褥墊、第一次下地、母乳喂養(yǎng)、新生兒穿衣、更換紙尿褲等。
在培訓(xùn)中,重點(diǎn)講到了,月嫂除了要掌握基本技能外,還應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧。對(duì)月嫂來說,人脈是金牌,有強(qiáng)大的人脈才會(huì)有用戶的消息。技能是銀牌,技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌,不管你的學(xué)歷是什么,只要你的心態(tài)好,并且你的技能過關(guān),就可以勝任這份工作。
張家口項(xiàng)目剩余新下戶月嫂將會(huì)再次集中開啟第二次培訓(xùn)、考核。所有未通過考核的月嫂,繼續(xù)學(xué)習(xí)直到考核通過。
專業(yè)的培訓(xùn)只為更好的服務(wù)! 在追求專業(yè)的這條路上,中國藍(lán)領(lǐng)張家口項(xiàng)目從未止步!