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護(hù)理工作，細(xì)微之處見真情，平凡之中見偉大。2021年5月12日是第110個(gè)護(hù)士節(jié)，武漢亞心總醫(yī)院在“心懷滾燙！亞總護(hù)理人的詩與遠(yuǎn)方”專題活動(dòng)中稱贊泰心康護(hù)護(hù)理員許玉琴，行事如山、愛崗敬業(yè)，為人如水、真情暖心。

讓我們一起跟隨院方腳步，從醫(yī)護(hù)人員角度感受泰心康護(hù)護(hù)理員的用心用情品質(zhì)服務(wù)暖人心。

“或許在很多人的眼里，護(hù)工是一份又臟又累的工作，但在我眼里，這卻是一個(gè)需要投入大愛和責(zé)任心的重要崗位。”在亞心總醫(yī)院擔(dān)任護(hù)工一職已兩年有余的許玉琴，憑借著對(duì)護(hù)理工作的熱愛與執(zhí)著，以扎實(shí)的專業(yè)技能、虛心好學(xué)的精神，以及對(duì)患者無微不至的關(guān)懷，精心呵護(hù)著每一位病患，踐行著護(hù)工的初心和責(zé)任，堅(jiān)守在崗位上，默默奉獻(xiàn)著.....

行事如山愛崗敬業(yè)

協(xié)助護(hù)士監(jiān)護(hù)病人，擔(dān)任病人日常起居照料，幫助病人翻身、按摩、起坐、行走......這些日復(fù)一日而又細(xì)碎繁雜的工作，對(duì)于許玉琴來說，早已是輕車熟路。

“病人有疑問，就耐心解答；病人有困難，就主動(dòng)幫助。”許玉琴的工作日常并非在一線與死神爭分奪秒，更多的是與人溝通、待人接物，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、精準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)。“大叔，我來幫您洗個(gè)臉”；“大爺，我?guī)湍�把尿袋拿�?rdquo;；“阿姨，我扶您到外面活動(dòng)活動(dòng)”；“奶奶，我送您到樓上做檢查”......一句句關(guān)切的話語、一個(gè)個(gè)溫馨的畫面構(gòu)成了她日常的剪影，兢兢業(yè)業(yè)的工作熱情和服務(wù)在患者心中已如春風(fēng)化雨，潤物無聲。

工作的忙碌，并不耽誤許玉琴的自我“充電”。據(jù)許玉琴介紹，為更好地為患者提供生活護(hù)理服務(wù)以及配合醫(yī)生和護(hù)士的工作，在醫(yī)院護(hù)理部和各個(gè)科室的大力支持下，護(hù)工每月均會(huì)開展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)及考核。此外，針對(duì)時(shí)常遇到的一些工作問題和挑戰(zhàn)，許玉琴積極進(jìn)取，主動(dòng)總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧，點(diǎn)滴浸潤，硅步千里，從毫無經(jīng)驗(yàn)與技巧，點(diǎn)滴浸潤，硅步千里，從毫無經(jīng)驗(yàn)的新手護(hù)工，到如今被患者與患者家屬親切地稱為“許師傅”，背后隱藏的正是許玉琴長久以來的耐心和敬業(yè)。

“不少患者都曾對(duì)我說，每天只要在病房看到我都會(huì)覺得很有安全感，我覺得很滿足。”許玉琴欣慰地說道。

為人如水 真情暖心

樂觀、細(xì)心、善良，是許玉琴對(duì)于勝任這份工作所需要品質(zhì)的總結(jié)，無論多苦多累，許玉琴總是笑臉盈盈，將“急患者所急，想患者所想”的誠摯情感融入平凡的工作中。

“有一天我接到電話，詢問我能否幫助一名七十多歲的腦梗病人理發(fā)，那會(huì)兒我可從來沒有幫別人理過發(fā)！”許玉琴回憶道：“后來，我就自己在家學(xué)，請(qǐng)家人配合、反復(fù)練習(xí)，充分熟練后才開始為患者理發(fā)。”

受疫情影響，亞心總醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，收緊患者家屬住院陪護(hù)管理。特殊情況，許玉琴亦采取特殊措施應(yīng)對(duì)：“我們主動(dòng)承擔(dān)起患者和家屬間的橋梁作用，通過傳送視頻、圖片等方式告知家屬治療狀況、康復(fù)情況，安撫患者及家屬情緒。”

對(duì)于護(hù)工崗位的種種苦與樂，許玉琴見多了，也已習(xí)以為常。在患者住院期間，我們往往是患者們最貼心的的朋友、‘家人’，我開心的情緒可以帶給患者，不好的情緒也會(huì)影響患者，所以我一直保持著良好的心態(tài)。”

在亞心總醫(yī)院工作的這些時(shí)日里，認(rèn)真負(fù)責(zé)的許玉琴取得了不少的“成績”。來自醫(yī)院各部門、同事、患者以及家屬們的贊揚(yáng)認(rèn)可都濃縮在了一面面錦旗，一封封感謝信當(dāng)中。“我非常感恩能和這群可愛的患者們朝夕相處，更感恩領(lǐng)導(dǎo)們和其他所有同事給予的幫助和支持。”許玉琴表示，在未來，她仍然會(huì)一如既往的做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，耐心的服務(wù)好每一位患者。