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2021年1月7日下午，山西省兒童醫(yī)院晉源院區(qū)項目部收到了一封特殊的表揚信。表揚信是任志東護(hù)士長親筆寫的，她去參加院中層干部會議之前專門繞道親自送到了項目辦公室，特別告訴主管代翔珍“泰心康護(hù)的護(hù)理員都很優(yōu)秀，我就不分開寫了”。表揚信落款處加蓋了科室公章，一枚鮮紅印章表達(dá)得那種莊重感和儀式感，沉甸甸的份量盡顯其中。
山西省兒童醫(yī)院晉源院區(qū)住院部的泌尿外科，是項目早期開科進(jìn)駐小組無陪護(hù)理團(tuán)隊的科室，住院患兒多、手術(shù)多、床位周轉(zhuǎn)快，由4名護(hù)理員承擔(dān)著四十幾張床位患兒的陪護(hù)服務(wù)的任務(wù)。表揚信中提到的白雯、董躍琴和秦小紅三人是項目團(tuán)隊的骨干，她們在崗位上兢兢業(yè)業(yè)投入了很大熱情。這三名護(hù)理員一直堅守在泌尿外科的崗位，在和科室合作中建立了深厚的感情。
其中白雯所在的門禁崗位在疫情防控重要關(guān)口非常負(fù)責(zé)任，在太原進(jìn)入70年一遇零下25℃的寒冷季節(jié)，護(hù)理員白雯每天值守在病區(qū)的入口處，她在工衣外面套一件棉服，查看每一個陪護(hù)家屬的核酸檢測報告、陪侍證件、給他們測量體溫、監(jiān)督戴口罩、掃健康碼、詢問其活動軌跡，重復(fù)的話說了一遍又一遍，卻依然溫柔耐心地解釋勸告，她說：“自己的崗位是疫情防控的重要關(guān)卡，守護(hù)崗位就是守護(hù)安全，自己再辛苦也值得！”
董躍琴和秦小紅每天穿梭在患兒床前，干活麻利，腿勤快，把護(hù)理的工作處理的妥妥當(dāng)當(dāng)，主動服務(wù)意識很強。他們善良又熱心，看到家屬有需要，就會過去幫忙，或幫忙捎帶壺開水，或幫忙看著輸液的患兒讓家屬去吃飯、休息，這些暖心的事讓家屬們非常感動�；純杭覍僬f，“我們不叫他們也過來幫忙，真的感到很溫暖”。
泌尿外科是一個和諧、包容的大家庭，任志東護(hù)士長關(guān)懷愛護(hù)每位護(hù)理員，不放過任何機會地給她們傳授泌尿外科手術(shù)護(hù)理特點和服務(wù)中與患兒家屬相處的技巧，遇到困難局面，會幫大家化解矛盾。護(hù)理員的服務(wù)價值在日復(fù)一日中得到科室及患兒家屬的肯定和贊賞。
任志東護(hù)士長表示，文麗經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊管理人員是有智慧和能力的，是有積極作為的，護(hù)理員的親和力、主動服務(wù)觀念、業(yè)務(wù)技能的卓越成績少不了管理人員的專業(yè)培訓(xùn)。希望醫(yī)護(hù)團(tuán)隊共同努力繼續(xù)提升服務(wù)水平，做到患者及家屬百分百滿意！
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