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出彩康護(hù)人丨高秀華 無微不至的呵護(hù),讓家屬安心放心

時間:2021-02-05    來源:康護(hù)之家資訊    作者:企劃宣傳部    點擊:


“一個術(shù)前的匆忙約定,一句術(shù)后的憂心囑托,一句堅定的請您放心,一夜貼心的專業(yè)守護(hù),一直適時的情況反饋,讓我必須說一句真誠的感謝。說實話,疫情來襲,我們這些不能守在母親病榻前的兒女本事心急如焚。沒想到咱們醫(yī)大一院泰心康護(hù)公司護(hù)理人員的專業(yè)守護(hù),真的做到了讓家屬分外安心。”這是中國醫(yī)大一院渾南院區(qū)項目護(hù)理員高秀華收到的感謝信中患者家屬親筆書寫的內(nèi)容,字里行間透露出患者家屬的感激之情。

 
發(fā)生了怎樣的故事?家屬為何書寫這樣一封誠懇的感謝信呢?

 

 

 

近期,北京、遼寧等地出現(xiàn)多例確診病例,新冠疫情形式嚴(yán)峻已進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài),醫(yī)院嚴(yán)格加強(qiáng)疫情管控,防止疫情傳播減少人員流動限制人員陪護(hù)。12月中旬,胃腸腫瘤外科的一位患者家屬主動聯(lián)系中國醫(yī)大一院渾南院區(qū)唯一指定陪護(hù)中心-泰心康護(hù),想要聘請位工作細(xì)致周到的一對一護(hù)理員照顧自己的母親。根據(jù)患者病情和需要照護(hù)的情況,陪護(hù)中心項目管理人員立即為患者安排了護(hù)理經(jīng)驗豐富的高秀華

病房走廊患者兒媳婦焦急無助的四處張望,患者的兒子走來走去焦急的不停地看向病區(qū)大門秀華大姐向家屬所在的走廊,“我是您母親的專屬護(hù)理員高秀華,老人家現(xiàn)在狀態(tài)很好,你們就放心吧,來,加上我的微信,今晚開始我隨時給您發(fā)老人家的情況。高秀華大姐從容地拿出手機(jī),她眼神中傳達(dá)出的堅定和自信,使家屬感到非常踏實,家屬拿出手機(jī)掃碼便加上了微信,“好好好,高大姐我母親這幾天就拜托您照顧了,有什么事您隨時和我說,我父親這幾天都會在醫(yī)院。”

 

 
 

一句“親情留言”,架起信任之橋

 
 

患者家屬從醫(yī)院離開的那天內(nèi)心非常擔(dān)心母親那邊的狀況,一直囑咐父親有什么事一定要和家里人說,但當(dāng)晚八點左右家屬手機(jī)微信提示音響起,收到高秀華大姐發(fā)來的微信心率94,脈搏94,血氧是100,一切正常,還有母親熟睡的照片和血壓、心率的監(jiān)控圖像,患者家屬在鍵盤上敲擊了兩個字謝謝!一顆懸著的心終于放下了。

之后的每天高秀華大姐都會給患者家屬匯報患者的情況體溫三十六度正常”“你老爸這會歇息了,兩人一切都好”“我理解你們家屬的心情,交給我我就要負(fù)責(zé)任...秀華大姐用她的專業(yè)的護(hù)理技能所有事都處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。還讓辛苦了一天的家屬父親早早睡下,夜晚一個人守護(hù)著患者還不忘安撫家屬牽掛的心。

 
 

一份專業(yè)護(hù)理,讓家屬安心放心

 
 

夜晚8高大姐準(zhǔn)備為患者做晚間護(hù)理,她毛巾浸濕,擰干后先放自己手背處感受下溫度,確定溫度合適后才為患者進(jìn)行睡前擦洗,認(rèn)真仔細(xì)的擦試著患者的每一根手指,就連難清潔的指甲縫也變得干干凈凈。

11左右高大姐將患者換下的尿墊丟進(jìn)垃圾桶后洗完手,她輕輕推開病房的房門,看到患者熟睡了被子似乎有些滑落,細(xì)心的將洗凈的雙手搓熱乎了,為患者掖好被角看到照片里平時在母親病情上謹(jǐn)小慎微的父親,在一旁睡得那么踏實放心,此時才真正的感覺到了高大姐的專業(yè)和貼心。患者家屬說道。

秀華大姐得空時,會和一旁陪在患者身邊的老伴聊聊天“昨天您兒子還問我您最近休息的怎么樣,不能來探望他們表示很擔(dān)心,我也將您意思轉(zhuǎn)告了,這里一切都好,他們不必太牽掛,安心忙活自己工作!”

高秀華大姐照護(hù)的第3天,患者兒子和兒媳婦激動的輪流拿過手機(jī)高大姐說著感謝,高大姐回復(fù)了句:“放心吧,不用客氣,這些都是我應(yīng)該做的,有任何情況我都會第一時間聯(lián)系醫(yī)生和護(hù)士的”簡單的一句話確讓人格外的安心。

 
 
  
  
 

 

 

患者家屬送來感謝信時,緊緊握住項目主管的手,一直稱贊高秀華大姐的貼心,感謝說是你們泰心康護(hù)團(tuán)隊的專業(yè)護(hù)理、貼心無微不至的守護(hù),以及充滿人性的包容和人文關(guān)懷,讓我們?nèi)铱梢园残,放心地接受疫情帶來的阻隔和壓在心中的困擾,非常有幸在這困難時刻能遇到這樣一個有愛的團(tuán)隊!

在中國醫(yī)大一院渾南院區(qū)項目,高秀華大姐作為項目優(yōu)秀護(hù)理員之一,她護(hù)理技能過硬,踐行公司用心呵護(hù),專業(yè)服務(wù)”的宗旨從未有絲毫懈怠,照護(hù)期間還不忘與家屬及時交流溝通,反饋患者病情狀況,這一舉動更是使家屬們備受感動,我們?yōu)閳F(tuán)隊力有這樣的得力隊友感到驕傲!”

——項目經(jīng)理臧楠

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