2020年9月8日,康護之家總部8月份職能部門工作交流會于上午9點準時召開。康護之家董事長張艷江、副總經(jīng)理王穎、副總經(jīng)理黃海以及總部全體成員出席本次會議。
會議中,艷江總對各職能部門8月份工作給予肯定,鼓勵全員繼續(xù)保持“學(xué)習(xí)、求實、勤儉、厚德”的工作作風(fēng),并就強化部門間協(xié)調(diào)及提高支持的效能給予3點重要指導(dǎo)意見。
在工作中,問題總是扮演著關(guān)鍵角色,困擾我們,阻礙我們。那么如何解決問題呢?
遇到問題要探求事務(wù)本質(zhì),找到根兒,挖到底,從“根兒”上解決問題。處理事情也要堅持以問題導(dǎo)向精準發(fā)力,不僅是工作方法、精神境界,更是一種探求事務(wù)本質(zhì)的態(tài)度,直面現(xiàn)實探求問題背后的原因,找尋問題的癥結(jié),分析并尋求解決的辦法,著力推動部門及公司業(yè)務(wù)全面提升,奮力奪取常態(tài)高效。
作為一個團隊,部門間、部門內(nèi)部協(xié)作不可避免,有效的溝通,能助力協(xié)作最優(yōu)的狀態(tài)完成。那么在我們的團隊,如何加強有效溝通呢?
① 正視信息溝通的重要
首先要明確信息傳遞是一個系統(tǒng)的過程。信號形成,通過媒介傳遞,最終抵達目標受者。這個過程中信息符號的有效傳遞受信號形成、媒介展示過濾和受者接受程度影響。因此我們在傳達或溝通過程中需要重視形成有條理的信號,根據(jù)受者接受認可的度,強化信息溝通。
② 適當降低溝通期望。
信息傳播過程中存在“噪音”,以及傳受雙方信息認知程度差異也會造成的信息誤差,這兩點直接影響信息傳遞的效果,因此,我們在溝通中要正視單次溝通效果,并在設(shè)定時就要降低單次溝通期望。
③ 采取多樣化溝通方式
實現(xiàn)溝通最大的效果,一定是一個傳達組合并行,通過多形式展現(xiàn),比如電話溝通、見面溝通以及輔以文字補充等,最后確認信息精準觸達。
工作推進過程中,除了明確結(jié)果需求外,還要強化持續(xù)跟進。如通知下達后,執(zhí)行者動作進程以及階段效果要及時跟進,確保信息傳達到位,以及過程中異常及時補救。
最后,艷江總再提企業(yè)小故事“盲人摸象”,要求部門間在溝通支持過程中,放開視野,了解彼此的訴求及根源,相扶相攜,凝心聚力,扎實穩(wěn)步推動集團各方面工作高質(zhì)量發(fā)展。
企劃宣傳部整理