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2020年7月14日上午，泰心康護(hù)小組式整理護(hù)理服務(wù)入駐濟(jì)南市中心醫(yī)院神經(jīng)外科。
康立廣經(jīng)理攜項(xiàng)目經(jīng)理鄧建國，項(xiàng)目主管陸華清，助理潘曉然與護(hù)士長溝通科室入駐前期安排，神經(jīng)外科護(hù)士長親自帶領(lǐng)小組護(hù)理員熟悉科室病房環(huán)境，并再次講解科室各項(xiàng)規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“無陪護(hù)病房”宣教工作的重要性。
護(hù)理員小組式整體護(hù)理服務(wù)（以下指“護(hù)理員小組服務(wù)”）指的是一定數(shù)量的護(hù)理員組成服務(wù)小組，采用倒班制為所在病區(qū)的患者提供全天候生活護(hù)理及部分醫(yī)輔工作。
泰心康護(hù)結(jié)合前期科室實(shí)際情況調(diào)研、科室護(hù)士建議及體系成熟的經(jīng)驗(yàn)，為濟(jì)南市中心醫(yī)院的神經(jīng)外科內(nèi)14間病房（普通病房和監(jiān)護(hù)室共計(jì)50張）配備9名護(hù)理員開展小組式整體護(hù)理，倒班制為科室提供患者生活護(hù)理服務(wù)，為護(hù)士站提供輔助支持。
“科室的小組護(hù)理員，主要負(fù)責(zé)科室的患者的生活護(hù)理和基礎(chǔ)醫(yī)輔操作，像患者晨晚間護(hù)理，擦浴，泡腳，協(xié)助康復(fù)鍛煉，病情密切觀察及床單位的整理等相關(guān)生活護(hù)理。
患者在生活方面得到了細(xì)致的照護(hù)，一定程度上緩解了科室護(hù)患比的壓力，醫(yī)護(hù)有更多的精力專注于醫(yī)療診治方案，最大效力的爭取患者康復(fù)�；颊哂辛藢Ｈ苏兆o(hù)，分擔(dān)了家屬的壓力，使得無陪護(hù)病房得以順利開展，整個(gè)病區(qū)的診療環(huán)境得到了很大的改善。另外，小組服務(wù)實(shí)施倒班制工作，在實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無縫照護(hù)患者的同時(shí)，也保證了護(hù)理員充足的休息時(shí)間，科學(xué)和規(guī)范化管理，夯實(shí)了團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)組合特別穩(wěn)定，避免了因人員流失帶來的擔(dān)憂。”
——護(hù)士長谷雪峰
“手術(shù)后回到病房，經(jīng)常能感受到有條溫?zé)岬拿碓诮o我輕輕的擦手，眼前那一抹紫色（護(hù)理員服裝顏色）是我重生后看到的第一道風(fēng)景。他們很專業(yè)，有條不紊的為我吸痰、翻身，向護(hù)士匯報(bào)我的動(dòng)態(tài)，他們特別細(xì)心和耐心，擦浴，剪腳趾甲，溫?zé)岬卯?dāng)?shù)囊簧字啵诙吂膭?lì)我每一句加油...仿若家人的照料，讓我在與病痛較量的過程中多了一份力量”
——神經(jīng)外科患者張阿姨
“咱們護(hù)理員都是經(jīng)過泰心康護(hù)（服務(wù)全國的醫(yī)療護(hù)理員品牌）集中培訓(xùn)、考核合格后才能從業(yè)的。進(jìn)駐科室的過程中，護(hù)理員也要按著護(hù)理部培訓(xùn)要求，由科室負(fù)責(zé)人為全體護(hù)理員及管理人員進(jìn)行神經(jīng)外科專科培訓(xùn)。項(xiàng)目運(yùn)營過程中，分管護(hù)士長實(shí)時(shí)為護(hù)理員進(jìn)行特殊患者特殊護(hù)理的培訓(xùn)，公司護(hù)理員專家組成的服務(wù)品質(zhì)部也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)護(hù)理員的護(hù)理知識(shí)提升培訓(xùn)。根據(jù)特色實(shí)施�？苹掷m(xù)培訓(xùn)，護(hù)理員服務(wù)有了品質(zhì)保障。”
——泰心康護(hù)濟(jì)南市中心醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理周鳳云
深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，“無陪護(hù)病房”是未來公立醫(yī)院改革的主要落地措施之一。升級(jí)服務(wù)新模式，加強(qiáng)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)健康良性發(fā)展的必要手段。
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