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隨著哈爾濱醫(yī)院交叉感染，疫情反彈。

一夜之間，各地各家醫(yī)院發(fā)布了幾乎同樣的內(nèi)容：落實“外防輸入，內(nèi)防反彈”總體需求，進一步做好新冠病毒肺炎防控工作，切實保障患者、家屬、醫(yī)務人員的身體健康和生命安全，將加強門診和住院管理。

一方面是院感“零容忍”這條紅線不能觸碰，另一方面是患者及家屬在強管制下可能出現(xiàn)的厭煩情緒甚至是過激行為。封閉式管理下的住院部，如何將硬性要求與人文關懷相結合？

吉林大學中日聯(lián)誼醫(yī)院崔樹森院長在接受《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》專訪中，特別提到了疫情期間“除了解決送餐問題，提到了另一個重要的舉措，在解決陪護不夠的問題上，三院要求一個患者一個陪護，針對特殊情況，院里建立了科學的“對外購買服務”，請有資質(zhì)的護工公司加入到護理團隊中，做到“公司資質(zhì)可查、護工個人可查”，在神經(jīng)外科、脊柱外科等療區(qū)，一個護工幫幾個患者，既解決了病患護理人員不足的問題，也節(jié)省了個人需付的護理資金。”

泰心康護健康管理有限公司創(chuàng)新醫(yī)療陪護新模式，研發(fā)“護理員-小組式整體護理模式”。即一定數(shù)量的專業(yè)護理員組成服務小組，為所在病區(qū)的患者提供全天候倒班制生活護理、同時配合科室做好門禁管理以及輔助工作。

對患者，實現(xiàn)了真正意義的全時照護，隨時響應。�？谱o理員護理，有助于科室病種的康復，團隊協(xié)作，服務高效，患者滿意度有效提升，家屬安心。

另一方面，疫情期間護理員協(xié)助科室做好環(huán)境消毒、終末消毒、設施洗消，同時承擔科室床單位整理、遷床、物資取送、科室門禁管理、探視登記、陪護登記、體溫測量工作等工作。分擔院方凈化診療環(huán)境，監(jiān)管執(zhí)行的工作，讓醫(yī)務人員更專注于診療服務。

武漢新冠肺炎疫情爆發(fā)，武漢亞心醫(yī)院護理員為醫(yī)護人員準備臨時宿舍

2020年1月21日沈陽醫(yī)大一院泰心康護項目部：承接照護疑似新型冠狀病毒肺炎患者任務

山西兒童醫(yī)院泰心康護醫(yī)輔團隊-門診小組為家屬辦理陪護證

黑龍江省醫(yī)院香坊院區(qū)泰心康護項目管理人員協(xié)助院方為員工進行核酸檢測

泰心康護武漢醫(yī)輔團隊在一線

泰心康護健康管理有限公司負責人張艷江董事長說，公司自成立以來，專注于醫(yī)療護理服務，接軌國際JCI認證理念，以ISO9001/180001質(zhì)量服務體系為基礎，承接“國家專科化護理培訓體系”專項建設。截止目前，旗下18家控股省公司、500余名管理人員、6000余名護理員、服務全國19個省區(qū)200余家醫(yī)院。

《人民日報海外網(wǎng)》報道

鄭州市骨科醫(yī)院院長張業(yè)龍表示，醫(yī)院開展“無陪護”服務后，對落實基礎護理，規(guī)范護理行為，改善護理服務，保證護理質(zhì)量有很大的幫助，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力，最終達到病人、家屬均滿意放心。

改善患者就醫(yī)體驗，持續(xù)優(yōu)化護理服務，特殊時期探索公立醫(yī)院改革新模式，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。加強醫(yī)院后勤服務社會化，整合社會優(yōu)質(zhì)資源，眾志成城，齊心協(xié)力，共同促進醫(yī)療服務行業(yè)健康良性發(fā)展。