她,沒有顯赫的業(yè)績,沒有動(dòng)人的言語,她用自己真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)搭起了一座座醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通橋梁;她以自己的耐心、愛心、和責(zé)任心,將心比心對(duì)待自己的每一位病人。入職3年多來,她忙碌于科室的每一個(gè)病房從未停歇,面對(duì)患者的病痛,她總是毫無怨言悉心照料。她是天津市胸科醫(yī)院項(xiàng)目護(hù)理員劉存,用微笑面對(duì)工作的堅(jiān)強(qiáng)女性。
陪護(hù)護(hù)理工作瑣碎繁雜,每天早上七點(diǎn),劉存準(zhǔn)時(shí)到崗參加項(xiàng)目崗前例會(huì),隨后辦理交接班手續(xù)、為患者進(jìn)行晨間護(hù)理、在護(hù)士指導(dǎo)下協(xié)助患者進(jìn)行功能訓(xùn)練……一系列工作做下來都快到中午。為了少上廁所,她早上連水都不敢多喝。患者有任何狀況按鈴都要隨叫隨到,雖然工作量比較大,但劉存總能井井有條的完成好陪護(hù)工作。每天例行的護(hù)理員晨例會(huì)上,她總是第一個(gè)到場。
“培訓(xùn)老師在例會(huì)上講的很細(xì),我們都能聽明白,學(xué)得會(huì)。早點(diǎn)到場,提前準(zhǔn)備下這都成為習(xí)慣了。”劉存說自己正是因?yàn)橄矚g泰心康護(hù)大家庭的工作氛圍,喜歡護(hù)理員這份職業(yè),在這兒一干就是3年多。
天津市胸科醫(yī)院是一家?迫揍t(yī)院,護(hù)理員每天面對(duì)的絕大多數(shù)是心、肺疾病患者,因?yàn)檫@些患者情緒波動(dòng)較大,病情也相對(duì)嚴(yán)重、與其溝通難度大,在協(xié)助患者做一些功能訓(xùn)練時(shí),劉存總是細(xì)心叮囑,攙扶著患者一步步地慢慢來。
病房中有些患者年齡較大,他們理解得慢,對(duì)護(hù)理員的耐心是很大的考驗(yàn)。劉存認(rèn)為在工作中需要時(shí)常換位思考:“當(dāng)自己是位年長的患者時(shí),最需要的是什么?耐心的、微笑、有禮貌的回應(yīng)患者的需求,這樣患者才能感受我們的親近,否則,我們與患者之間就會(huì)形成隔閡。”
劉存在工作中待人待事始終面帶微笑,在病房內(nèi)主動(dòng)承擔(dān)起“患者女兒”的職責(zé),悉心的照護(hù)患者毫無怨言,做起事來干凈利落。這樣的陪護(hù)服務(wù)讓她在病房中贏得很好的評(píng)價(jià)。
劉存作為項(xiàng)目上的老員工中的一員,一直是我們天津市胸科醫(yī)院項(xiàng)目的榜樣。護(hù)理技能過硬,服務(wù)細(xì)節(jié)到位,踐行公司“用心呵護(hù),專業(yè)服務(wù)”的理念從未有絲毫懈怠。我為團(tuán)隊(duì)里有這樣的隊(duì)友感到驕傲。未來,天津市胸科醫(yī)院項(xiàng)目將持續(xù)強(qiáng)化員工護(hù)理技能專業(yè)化,服務(wù)規(guī)范精細(xì)化,團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效化,為區(qū)域患者提供最優(yōu)康復(fù)護(hù)理服務(wù)。