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《盲人摸象》故事講的是一個(gè)國(guó)王讓盲人們摸完大象后匯報(bào)大象是什么樣子。摸到象耳朵的盲人說(shuō)，大象同扇子一樣。摸到象腿的盲人說(shuō)，大象和柱子一樣。摸到象背的盲人說(shuō)，大象好似一堵墻。摸到象尾的盲人說(shuō)，大象好似蛇。
一方面，人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)總是片面的、有限的，就像“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，就算你跳出廬山外，也不能一下子看見(jiàn)廬山的全貌，而只能俯覽、仰止等。從另方面說(shuō)，盲人只摸到象的一部分便以為這是象的全部，并沒(méi)有弄清楚事情部分與整體的關(guān)系便妄下定論。
我是山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目主管丁曉東，在多次聆聽(tīng)康護(hù)之家企業(yè)中，結(jié)合個(gè)人工作管理經(jīng)驗(yàn)，我理解的《盲人摸象》企業(yè)管理故事是想告訴我們，要將局部的、零星的、散亂的信息匯總成統(tǒng)一的整體概念，盡可能去發(fā)現(xiàn)、復(fù)原事物的本來(lái)面目。
△春節(jié)當(dāng)天，項(xiàng)目主管丁曉東（右一）依舊堅(jiān)守在崗位
作為項(xiàng)目管理人員，我們不僅要就項(xiàng)目中所遇到的問(wèn)題分析原因所在，整體判斷，更要將管理工作規(guī)范化，去落實(shí)、去執(zhí)行集團(tuán)決策部署，從而形成一種“整體協(xié)作、執(zhí)行到位”的工作氛圍。上周護(hù)理員晨例會(huì)中我們討論該如何有效的與患者溝通，護(hù)理員各抒起見(jiàn)，這時(shí)我們管理人員需要對(duì)護(hù)理員提出的護(hù)患溝通方法首先要給予肯定，且要對(duì)那些沒(méi)有發(fā)表建議的護(hù)理員給予鼓勵(lì)，最后由項(xiàng)目管理人員匯總分析，將總結(jié)后的護(hù)患溝通技巧告知給項(xiàng)目護(hù)理員，這樣有助于護(hù)患之間建立牢固的信任與工作關(guān)系，提高陪護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。正如康護(hù)之家企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)般，“盲人摸象”缺不得“摸”的努力和過(guò)程，但更要注重統(tǒng)籌“摸”到的豐富信息，既有點(diǎn)滴積累，又有整體判斷，惟有如此，“摸”到的才是完整的象。
△大年三十，項(xiàng)目主管丁曉東（左一）為護(hù)理員送上可口的飯菜
《盲人摸象》是一個(gè)通俗易懂，但又意義深刻的經(jīng)典故事�？底o(hù)之家企業(yè)管理故事已成為了我們項(xiàng)目管理人員必修課之一，指引著我們不斷向前，持續(xù)進(jìn)步！
山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目主管丁曉東
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