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4月12日是周末休息日，山西省品控老師孫麗紅一早就來到山西省人民醫(yī)院項目部辦公室，等候7點30分下夜班的護理員，按培訓(xùn)計劃，孫老師和幾位項目主管一起，為護理員做一次“特殊內(nèi)容”培訓(xùn)。

上周末晚上8點，山西省人民醫(yī)院項目經(jīng)理文麗組織全體管理人員召開了緊急視頻會議，布置各個項目開科與實時跟進細節(jié)等六項任務(wù)，其中最為當(dāng)緊的一件事，是下周三的山西省人民醫(yī)院三甲醫(yī)院復(fù)審。視頻會上，曾經(jīng)參加過醫(yī)院評審且具有豐富經(jīng)驗的孫麗紅老師談了護理部分的檢查重點和自己的計劃，她強調(diào)項目護理員在本次院方年審任務(wù)中的作用和工作重心，我們在護理員關(guān)鍵時刻決不能掉鏈子。

上午7點40分，護理員們集中到辦公室，孫麗紅老師給護理員講解下周醫(yī)院年審檢查大概情況，并強調(diào)我們泰心康護護理員要全力配合好院方工作做好以下三件事：

會議最后，孫麗紅老師簡要培訓(xùn)了康護之家企業(yè)文化四項要求。她表示我們泰心康護大家庭中的成員要全心全意履行以“人”為核心的服務(wù)宗旨。心懷大愛，恪盡職守，不斷踐行“學(xué)習(xí)，求是，勤儉，厚德”精神要求。

孫麗紅老師考慮到早8點以后白班護理員正在崗位上工作，若集中到辦公室培訓(xùn)，會中斷護理員對患者的服務(wù)。為了保證不漏掉一個人，保證這次任務(wù)按照預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)完成好，孫麗紅老師和主管丁曉東、張林等人到病房為護理員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。在與科室主班護士溝通以后，將護理員們集中起來進行了告知和囑托。接下來開始一個科室一個科室巡查，一個患者一個患者詢問，并當(dāng)場給主管人員分配了管轄區(qū)域，責(zé)任到人，確保檢查當(dāng)日在科室跟蹤把關(guān)，監(jiān)督護理服務(wù)質(zhì)量不出紕漏。

三甲醫(yī)院復(fù)審是醫(yī)院在正審之后的“回頭看”，是評審專家組對問題的追蹤，審查整改效果視，同時136興醫(yī)工程科室是山西省委、山西省政府、山西衛(wèi)健委必查科室，而泰心康護小組式整理服務(wù)模式或一對一服務(wù)基本都入駐了這些重點科室，山西省人民醫(yī)院非常重視本次復(fù)審。

對于泰心康護山西省公司項目發(fā)展而言，山西省人民醫(yī)院這次三甲復(fù)審是一個機會，我們的員工要在關(guān)鍵時刻顯身手，用我們的專業(yè)服務(wù)保證科室護理檢查部分在患者基礎(chǔ)護理這一塊不失分。這不但可以展示泰心康護公司實力與服務(wù)特色，還可以增強與院方合作的粘合度，與醫(yī)院科室融為一體，為項目朝著縱深拓展和擴大企業(yè)運營帶來好處。

泰心康護山西省人民醫(yī)院項目部