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萬(wàn)籟俱寂，當(dāng)人們都進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，山西省人民醫(yī)院神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室病房燈火通明，泰心康護(hù)山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目大劉（化名）和小冀（化名）在監(jiān)護(hù)室病房忙碌著。
患者魏先生，已在山西省人民醫(yī)院住院七天了，兒女常年在外地，老伴常年生病且行動(dòng)不便。魏先生突然生病住院一下子急壞了全家人，家屬、親戚、老鄉(xiāng)都如同熱鍋上的螞蟻急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。救護(hù)車將魏先生直接送到山西省人民急診科，初到醫(yī)院對(duì)于新環(huán)境的陌生和恐懼讓一家人不知所措，更重要的是家人不知該如何照顧他。正在這時(shí)，大夫告知他們將進(jìn)入的是無(wú)陪護(hù)病區(qū)，一切護(hù)理均由專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士和護(hù)理員協(xié)作完成，家屬定點(diǎn)探視即可。聽(tīng)到大夫的告知，家屬們一下放松了緊張的情緒，連連點(diǎn)頭將魏先生送入神外無(wú)陪病房。
魏先生為人和藹，我們親切的稱呼他為老魏。在神外無(wú)陪護(hù)病房的七天七夜，小到打水打飯、喂水、喂飯，大到翻身、協(xié)助如廁等生活護(hù)理，護(hù)理員熱情周到的護(hù)理態(tài)度，細(xì)致周到的貼心呵護(hù)不僅讓老魏動(dòng)容，就連神外科醫(yī)護(hù)人員都為泰心康護(hù)員工豎起大拇指。當(dāng)老魏老伴來(lái)探視時(shí)，老魏激動(dòng)地對(duì)老伴說(shuō)：“泰心康護(hù)的人真好，照顧的特別周到，在這就像在家里人一樣，快給孩子們打電話，別讓他們回來(lái)了，這幾天我都想下地活動(dòng)了。”
老魏住院的第九天，他兒子還是從深圳飛回太原探望他，看著老父親神志清醒，腿腳也能活動(dòng)了，老魏兒子真情地對(duì)大劉、小冀說(shuō)：“真謝謝你們，有你們照顧我老爸真好！”
第二天上午，老魏兒子與朋友急匆匆趕到泰心康護(hù)山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目辦公室，將一面題有“愛(ài)心耐心，心細(xì)患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)勝似親人”的錦旗遞給項(xiàng)目主管，拉住主管的手連忙感謝道“我老父親全靠你們照顧了，今天還要趕航班，再次感謝泰心康護(hù)的工作人員。尤其是大劉、小冀，你們辛苦了，這面錦旗送給你們，以表達(dá)我們?nèi)业母屑ぶ椋?/span>請(qǐng)一定要收下這份榮譽(yù)！”
回顧泰心康護(hù)山西省人民醫(yī)院新科研樓這幾個(gè)月來(lái)的工作，我們深知泰心康護(hù)在大健康產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)代，在陪護(hù)行業(yè)中走在服務(wù)前沿有多么不容易！倘若不具備專業(yè)康復(fù)護(hù)理方面的真功夫，沒(méi)有護(hù)理行家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)一流的高技能護(hù)理團(tuán)隊(duì)，根本無(wú)法抵御工作中以及服務(wù)中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，更別提在醫(yī)療護(hù)理行業(yè)立足。
責(zé)任心和使命感讓我們泰心康護(hù)的每位員工在細(xì)節(jié)和工作流程上更加謹(jǐn)慎行事、踏實(shí)認(rèn)真、不出錯(cuò)、不犯錯(cuò)。項(xiàng)目經(jīng)理文麗帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)，針對(duì)培訓(xùn)、上崗、值班、日檢項(xiàng)目諸項(xiàng)工作，逐一制定了詳盡的工作計(jì)劃，面對(duì)人員緊缺和工作量不斷加大，護(hù)理員文化程度參差不齊，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)抓住細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)上課培訓(xùn)、小課指導(dǎo)，讓嚴(yán)格的培訓(xùn)成果在實(shí)踐工作中生根開(kāi)花結(jié)果。
自從泰心康護(hù)陪護(hù)服務(wù)進(jìn)駐山西省人民醫(yī)院科研樓整個(gè)病房起，所有員工和管理人員就把這個(gè)項(xiàng)目作為山西省人民醫(yī)院的新起點(diǎn)。其中包括腎內(nèi)科、神外科、消化科3個(gè)病區(qū)，均實(shí)行無(wú)陪護(hù)病房，合計(jì)450余床位。腎內(nèi)科覆蓋樓層達(dá)6層多、神外科6層、消化科4層病區(qū)。
面對(duì)患者及家屬對(duì)無(wú)陪護(hù)病房的“排斥感”以及病情護(hù)理需求多、工作量大、范疇廣等情況，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作量和時(shí)長(zhǎng)科學(xué)合理地排班，每日巡視并填寫(xiě)巡查日志。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決問(wèn)題，把好每一關(guān)等是項(xiàng)目經(jīng)理文麗時(shí)常掛在嘴邊的話語(yǔ)，值得欣慰的是入駐新科研樓三月有余，泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)不僅得到了患者及家屬的贊揚(yáng)和點(diǎn)贊，更收獲了眾多科室醫(yī)護(hù)人員的肯定和支持。
在接下來(lái)的日子里，山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員將備足干勁迎難而上，力爭(zhēng)讓泰心康護(hù)服務(wù)品牌在山西太原這座歷史悠久的龍城成為人人皆知的“無(wú)陪護(hù)”的代名詞！
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