要說讓金藍(lán)優(yōu)護(hù)項目主管王雅麗最記憶猶新的事,當(dāng)屬這個隆冬的那一天了。
彼時2月末,郝建榮剛下戶,非常疲憊,想念著放假的孩子,掛念著年邁的老爹,回到了張北老家(張家口市下級區(qū)縣),想趁下戶了好好休息一下,陪陪孩子,陪陪父親。
剛回到張北,郝建榮就接到了項目主管王雅麗打來的電話:“姐,有個長單需要上戶,實在是沒有人了。”
剛到家,又要啟程。
郝建榮回憶說:“能給我打這個電話,可見是雅麗老師真的‘窮途末路’了,這是雅麗老師最需要我的時候。”
“平時雅麗老師那么心疼我們,那么照顧我們,我不能在這么關(guān)鍵的時刻給雅麗老師掉鏈子”。郝建榮咬了咬牙,鼓足了精神氣回答道——“去!”
夏天的張北草原,是神奇的天路;冬天的張北,你可能都找不到路。那一天,大雪封路,鏟車除雪到一半就拋錨了,郝建榮只好拿鐵鍬自己鏟雪開路,連午飯都沒吃,終于歷經(jīng)千辛萬苦趕到了客戶家。
一邊是雪路難行,一邊是客戶一家在焦急地等待。
“早就等急了,寶媽媽不說話,寶爸爸言語中透露著責(zé)備”,郝建榮真誠地道歉:“是我的錯,我來晚了,讓您們著急了。”
終于,郝建榮用自己的細(xì)致耐心、周到服務(wù)安撫了客戶的怒氣,打動了寶寶全家,得到了全家人的認(rèn)可!
回憶那個雪天,河北張家口市婦幼項目產(chǎn)三科主管王雅麗老師說:”與郝姐相處這么久下來,感覺郝姐非常的堅韌,吃苦耐勞;照顧產(chǎn)婦和寶寶有責(zé)任心,總是能將心比心;敢于挑戰(zhàn)自己,從照護(hù)單胎到雙胎,技能在不斷的提升;為人又是那么的樸實真誠,讓產(chǎn)婦倍感安心。”
王雅麗說:“我們卯足勁兒做這件事,才能做得更好,要讓千千萬萬個新生家庭因我們專業(yè)、周到的服務(wù)而更加幸福!”
風(fēng)里雨里,我們等你。未來路還很長,金藍(lán)優(yōu)護(hù)始終相伴新生兒家庭,成為寶寶家庭堅實的后盾!
文/馮世云