任春麗
張家口金藍優(yōu)護的標桿月嫂
0投訴,全好評,是老師們最得力最放心安排上單的月嫂。
她積極樂觀,她溫柔善良,她做事井井有條,她工作盡職盡責。都說相由心生,任春麗的笑容總是感染著身邊的每一個人。每次聽到她的案例分享,都會讓我感動不已,如果讓我去找月嫂,這就是我心中最想要的月嫂。
2022年9月2日優(yōu)秀月嫂分享會中,任春麗先是分享的自己的工作流程,時間規(guī)劃,給更多還未入戶的月嫂們描繪出了入戶場景,如何合理安排工作,如何節(jié)省時間,如何勞逸結(jié)合 ,妥妥的干貨分享后,任春麗講述了她服務的三個客戶,她遇到的困難及她是如何去處理。
寶姥寶奶不認可月子餐
入戶時,寶寶已經(jīng)出生12天了,客戶之前有雇傭其他機構(gòu)月嫂照顧,但因為服務未達標,被辭退。任春麗入戶第一天,月子餐結(jié)束之后,無意間聽到寶姥和寶奶討論,“月子餐一般,和我們平時沒什么兩樣”。結(jié)合之前月嫂的辭退,加上寶姥和寶奶的討論,任春麗瞬間明白了客戶的需求點和關(guān)注點,和寶媽進一步溝通用餐需求后,因為家里人多,所以照顧寶寶一般寶姥和寶奶都會搶著去處理,那么全家人的關(guān)注點都在月子餐上,任姐就把工作分配給月子餐上更多一些;她用心做了葷素搭配,顏色搭配,造型設計;同樣的食材,做出了不一樣的效果,當天媽媽就非常滿意;而且寶媽的姐姐也過來品嘗,同樣給出了高評價。寶姥寶奶也與此同時,贊不絕口,說出了“月子餐就是不一樣”。
“得到客戶認可不需要多,做好做對一件事情就可以,那就是做到客戶的心里”。
之后寶姥和寶奶搶著幫任姐干活,心疼讓他休息,任姐也毫不吝嗇教寶姥寶奶學習月子餐搭配,護理寶寶,26天其樂融融。
知識是金牌的軒轅寶劍
入戶時寶媽和寶奶發(fā)生了一些不愉快,寶奶比較傳統(tǒng),寶媽喜歡生活要有儀式感,同樣是對月子餐非常講究,除此以外寶爸學歷非常高,對于專業(yè)的認可來源于知識的力量,所以每一餐,寶爸都會問一句:“任姐,這一餐的營養(yǎng)搭配原理是什么?”
估計一般不懂專業(yè)的月嫂真心是會寶爸的這一問嚇回去。任姐不怕,因為她給自己每年安排的除了上單還有就是學習與母嬰相關(guān)的各種專業(yè)知識。對于寶爸的提問,對答如流,后來,都不需要寶爸去問,每一餐任姐都會主動去解釋哪種是補氣血的,哪種是泌乳的,哪種是排惡露的,哪種是下火,哪種是通便的……
不爭論不辯解,用事實去證明
這一戶應該是任姐挑戰(zhàn)的最高難度的一戶了,寶寶的濕疹嚴重,滿臉全是,而且紅屁屁嚴重,屬于破皮的那種,一看就讓人非常心疼。媽媽看見孩子不知所措,心情極度低落,甚至不敢也不愿去管孩子,去碰孩子。那幾天任姐每天帶寶寶在隔壁屋,晚上不定期的給孩子清洗小屁屁,涂摸護臀膏,涂抹濕疹膏,連續(xù)五六個晚上,寶寶的紅屁屁終于見好,但是濕疹效果不佳,寶媽擔心不讓給孩子摸現(xiàn)有的藥膏;因為任姐帶娃比較多,她經(jīng)驗豐富,知道寶寶濕疹痊愈需要周期,也使用過當時在用的藥膏,對藥膏效果比較了解,但是面對焦慮的媽媽任春麗沒有辯解,表示認同。但同時任春麗在確定安全的情況下,對于寶寶耳后的濕疹,堅持使用,最終耳后的濕疹好了,然后再和寶媽去講述她護理濕疹的過程;寶媽很感動也很認可,最后選擇相信。很快寶寶的濕疹也好了,媽媽的心情也好了,開始和寶寶互動,和任姐學習早教�?匆妼殝尯蛯殞毜脑谌谓憔恼疹櫹碌母淖�,全家人感謝萬分,又一個26天完美度過。
在任春麗手機里有很多個寶媽寶姥和寶奶,他們會不定期的給任春麗分享寶寶的成長記錄,給她講訴寶寶趣事,咨詢當下遇到的問題,任姐在和我分享的時候臉上總是洋溢著幸福。
在每次上戶遇到困難的時候,你不會焦慮,不會失去耐心,或者不會失落,不想放棄嗎?任春麗說:“被質(zhì)疑被指責時,我會換位思考,我會想象我自己需要什么樣的月嫂,就做什么樣的月嫂”。
通過任春麗的分享,讓我了解了,做一名優(yōu)秀的月嫂,那一定是一個綜合能力極強的月嫂,月嫂職業(yè)不卑微,如果有的月嫂認為自己的工作差強人意,甚至不好意思對外去訴說職業(yè),那一定是你做的還不夠好,還不夠精,真正的好月嫂,一定是客戶評價出來的,一定是被人尊敬的,自己也是驕傲的,幸福的!
金藍優(yōu)護
專注于母嬰護理服務,集孕產(chǎn)教服務為一體,提供以專業(yè)月嫂優(yōu)護服務為核心,包含孕期輔導、產(chǎn)科陪護、產(chǎn)后優(yōu)護、早期教育等多項專業(yè)服務。
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