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“因為向往大海，所以匯入長江。”
“這次本來我已經(jīng)通過了另一家商學(xué)院智慧醫(yī)療班的考試和復(fù)試，都準(zhǔn)備上學(xué)了，艷江一句話，我就來了長江。”
這是北京康護(hù)之家健康管理有限公司董事長、長江資本×商業(yè)4期學(xué)員張艷江與其聯(lián)合創(chuàng)始人、長江決策者27期學(xué)員黃海的故事。
艷江薦長江，入海破風(fēng)浪。“真誠做人，踏實做事”，在康養(yǎng)這片熱海里乘風(fēng)破浪。今天我們一起感受他們的思考與選擇。
黃海（左）張艷江（右）
01
走出大山 去外面看看
黃海出生在山西的一座晉北小城，太行山和呂梁山盤踞于此，那里資源貧瘠，自古以來是走西口的地方。由于自小家里貧窮，“吃不上好的，穿不上好的”，“走出大山”成了少年黃海心里默默定下的目標(biāo)。
黃海
北京康護(hù)之家健康管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
長江決策者27期學(xué)員
02
從銷售做起 遇見康護(hù)之家
“銷售是沒有家庭背景的孩子，通過勤奮努力，達(dá)到財富自由的一條路徑”。由于師哥師姐們都在醫(yī)療系統(tǒng)，因此科班出身的黃海，在做起醫(yī)療銷售時，人脈優(yōu)勢凸顯，得心應(yīng)手。
始終堅守“真誠做人，踏實做事”的黃海，在后續(xù)的工作中遇到了又一位貴人——康護(hù)之家的創(chuàng)始人張艷江。
張艷江
北京康護(hù)之家健康管理有限公司董事長
長江資本×商業(yè)4期學(xué)員
提起創(chuàng)立“康護(hù)之家”的緣起，張艷江不免帶著心酸——“那時母親生病，在北京住院，因此請了護(hù)工，在交流中感受到，這個行業(yè)既是剛需，又存在很多管理上的混亂”。由于自己淋過雨，張艷江想在下雨時為別人也撐上一把傘，醫(yī)療系統(tǒng)出身的他此后創(chuàng)辦了康護(hù)之家。
我和黃海本來就是同事，后來還一起讀過書，彼此都很熟悉和認(rèn)可，方向一致、價值觀一致，創(chuàng)業(yè)的時候就自然而然一起干了。
——張艷江
“康護(hù)之家”成立8年，從做醫(yī)院護(hù)理員的業(yè)務(wù)開始，通過不懈的探索和努力，逐步建立了賦能和服務(wù)兩大體系，貫穿醫(yī)院、機(jī)構(gòu)和家庭各種場景，通過數(shù)字化的管理實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
“用心呵護(hù)，專業(yè)服務(wù)”是康護(hù)之家的服務(wù)理念，也是康護(hù)之家護(hù)理人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
康護(hù)之家起步的優(yōu)勢在于對整個市場的拓展能力。原來做這行的多數(shù)是家政出身，從醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的康護(hù)之家優(yōu)勢明顯，市場整合能力更強(qiáng)，很快達(dá)到了一定的規(guī)模。
在后期的摸索中，張艷江和黃海以及康護(hù)之家的同事們，逐漸明確了核心競爭力——研發(fā)。
對于這一傳統(tǒng)行業(yè)，很多人認(rèn)為很低端，不需要研發(fā)。但張艷江認(rèn)為，對護(hù)理產(chǎn)品來說，從原來的一對一產(chǎn)品，到小組服務(wù)、�？谱o(hù)理，再到智能護(hù)理、大數(shù)據(jù)支持下的數(shù)字護(hù)理，其實都需要研發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示，同樣的一個單位，康護(hù)之家單床的產(chǎn)出比同行業(yè)的高出2倍以上。
以一個科室為例，8個護(hù)理人員可以負(fù)責(zé)60位病患，不僅提升了人員的能效，還對每個護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們對護(hù)理的病人病情有個全盤專業(yè)性的掌握。同時，服務(wù)內(nèi)容不斷延伸，從洗頭修腳，到專業(yè)的康復(fù)工作，康護(hù)之家的服務(wù)品類越來越豐富。
截至目前，康護(hù)之家護(hù)工人數(shù)超過20000名，深度合作醫(yī)院數(shù)量近200家，業(yè)務(wù)覆蓋省份超24個，培訓(xùn)基地超過20家，每年培訓(xùn)人數(shù)超3萬人。值得一提的是，康護(hù)之家成立以來，收入增長率CAGR86%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
03
從疫情看這個“伺候人的活兒”
自2020年新冠疫情肆虐以來，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)受到社會各界的關(guān)注，身處其中的張艷江和黃海深有感觸。
康養(yǎng)是未來幾年想象空間最大的市場，中國伴隨計劃生育的一代父母變老，以及人口紅利的消失，會出現(xiàn)較大的斷層，目前還沒有建立起預(yù)防和應(yīng)對機(jī)制。
黃海認(rèn)為，從宏觀層面看，疫情給國家和個人帶來很大的挑戰(zhàn)，不僅危害人們的生命，還對生產(chǎn)生活造成巨大影響。從微觀層面看，疫情影響較小的是各大醫(yī)院，“有病的還是需要去看病，各大醫(yī)院幾乎都能照常運營”，而且對開展“康復(fù)照料師”和“無陪病房”項目是一個有效的驗證。
“康復(fù)照料師”項目是康護(hù)之家推出的更具醫(yī)療背景，更專業(yè)的康護(hù)服務(wù)。“無陪病房”的主旨是患者進(jìn)入病區(qū)后所有的醫(yī)療、護(hù)理和生活上的服務(wù)都由醫(yī)護(hù)人員和護(hù)理員承擔(dān)，實行無家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。同時通過管理優(yōu)化，提高護(hù)理人員的時間效率，降低護(hù)理成本。
隨著獨生子女一代照護(hù)壓力的加重，及老年人消費水平的限制， “無陪病房”項目，順應(yīng)了社會需求。疫情的出現(xiàn)，讓“無陪病房”走進(jìn)更多人的視野，人們從誤解到理解，在感同身受中逐漸形成新的認(rèn)知。
醫(yī)療場景是抗疫的第一線，除了醫(yī)生、護(hù)士，護(hù)理人員也付出了很大的努力，而對護(hù)理人員的理解和尊重是目前所匱乏的，希望將來人們能認(rèn)識到護(hù)理行業(yè)的重要性，對護(hù)理人員形成社會關(guān)愛。
——張艷江
“康護(hù)之家”倡導(dǎo) “愛國家，愛自己”，為經(jīng)濟(jì)相對困難的農(nóng)村務(wù)工人員和下崗工人提供專業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)平臺，讓他們用自己的專業(yè)服務(wù)幫助病患群體，不僅助力緩解社會就業(yè)壓力，更助力解決社會醫(yī)療護(hù)理難題，這種愛國體現(xiàn)在回饋社會。另一方面，解決家庭經(jīng)濟(jì)困難和照顧病患的同時，一定要愛自己。
這一行很苦，被說成是伺候人的活兒。即使有餐補(bǔ)，有的護(hù)理員的一頓飯還是饅頭配咸菜，我們期待著這個行業(yè)的從業(yè)人員能受到社會的關(guān)注和尊重，也期待著更多的企業(yè)加入到康養(yǎng)行業(yè)，一起合作共贏。
——張艷江
04
艷江薦長江 入海破風(fēng)浪
就像當(dāng)年那些走西口的先輩一樣，黃海也有著好勝不屈的性格——“始終保持危機(jī)感，要想著趕超，并以此為動力，不斷學(xué)習(xí)提升自己”。
我每隔一段時間就會學(xué)習(xí)，把碎片化的知識進(jìn)行沉淀，總結(jié)升華。這次本來我已經(jīng)通過了另一家商學(xué)院智慧醫(yī)療班的考試和復(fù)試，都準(zhǔn)備上學(xué)了，艷江一句話，我就來了長江。
——黃海
原來，張艷江在2020年上了長江商學(xué)院的“資本×商業(yè)：雙引擎驅(qū)動企業(yè)價值再造”課程，無論是課程內(nèi)容、師資陣容，還是長江的管理和文化，都令他驚嘆不已。
“長江的后勁太大了，現(xiàn)在我們正在成都，和幾個同學(xué)一起做點事情”。對于長江，張艷江非常地“留戀”。也正因此，在黃海即將上學(xué)的時刻，張艷江說了一句——“你可以考慮一下長江商學(xué)院”，改變了黃海的求學(xué)路。
“對比了一下，發(fā)現(xiàn)長江的課程更好些，文化更好些”。在2月份開課后，黃海對長江有了深切的了解，“長江的內(nèi)容風(fēng)格，實戰(zhàn)效果更突出，師資力量更強(qiáng)大，教務(wù)體系分工更明確”。
黃海期待著將這些年在行業(yè)里積攢的、沉淀的，以及在各大商學(xué)院學(xué)習(xí)的東西，在長江做一個整合和梳理，“長江給我的第一印象是站位，視野更高，我不敢奢望站在月球看地球，期待能站在世界看中國”。黃海與張艷江一樣：“因為向往大海，所以匯入長江”，對于未來在長江的學(xué)習(xí)之旅，充滿了期待。
就像他喜歡余秋雨的《文化苦旅》、《行者無疆》那樣，用樸素的文字，深邃的思想，描摹腳下這片大地。黃海也以他質(zhì)樸的堅韌，延續(xù)著“走西口”的精神，“真誠做人，踏實做事”，在康養(yǎng)這片熱海里乘風(fēng)破浪。
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