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2022年2月25日，在康護之家遼寧運營中心召開了“遼寧省2022年2月份品效工作會議”，遼寧省品效部劉敏老師、品控助理唐麗娜及各項目品控老師共9人參加了會議。本次會議由劉敏老師主持，主要內(nèi)容如下：

各項目品控老師、品控助理唐麗娜分別做了《飲食分類及護理》，《鼻飼》，《胸腔閉式引流》，《吸痰》，《壓瘡分期及護理》，《新生兒護理》，《服務(wù)不良事件的管理》等七項課題進行了分享試講。

劉敏老師從課件制作、課題內(nèi)容、講解能力、授課效果、綜合表現(xiàn)等方面一一給予點評、指導(dǎo)，并希望大家能學(xué)以致用，不斷提升PPT制作水平及授課培訓(xùn)能力，為今后做好專業(yè)培訓(xùn)打好堅實的基礎(chǔ)。

劉敏老師對集團2022年新頒布的《康護之家服務(wù)質(zhì)控管理機制》進行了詳細的解讀。使項目品控老師對品效部的組織結(jié)構(gòu)、工作分工、工作的具體落實等方面有了全面的了解，未來會更加有的放矢的落實好崗位職責，充分發(fā)揮品控老師的作用。

降低不良事件發(fā)生的風險，減少因品控問題造成的成本浪費。劉敏老師就近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，如：《風險告知書》的使用、不滿意訂單的反饋、不良事件的上報、節(jié)后返崗護理員的培訓(xùn)等方面工作，給予指導(dǎo)強調(diào)。

除遼寧省品效部外，其他各省也相繼召開品效工作會議，2022年，集團品效部進一步明確了各級單位在服務(wù)質(zhì)控管理中的分工，要求各省各項目將質(zhì)控工作落到實處，強調(diào)加強服務(wù)不良事件管理，做到客訴閉環(huán)管理，以達到集團高質(zhì)量、高速度發(fā)展，實現(xiàn)百億目標。