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2021年新年伊始，泰心康護(hù)喜報(bào)頻傳，小組式整體護(hù)理服務(wù)模式入駐多個(gè)科室↓↓↓
△泰心康護(hù)小組式護(hù)理服務(wù)入駐河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院胸三科、胸五科
△泰心康護(hù)小組式整體護(hù)理服務(wù)模式入駐濟(jì)南市中心醫(yī)院脊柱關(guān)節(jié)外科
△泰心康護(hù)小組式整體護(hù)理服務(wù)模式入駐濟(jì)南市中心醫(yī)院胃腸外一科
△泰心康護(hù)小組式整體護(hù)理服務(wù)模式入駐西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院外科監(jiān)護(hù)室
△泰心康護(hù)小組式整體護(hù)理服務(wù)模式正式進(jìn)駐西電集團(tuán)醫(yī)院普外科無陪病房
5天時(shí)間拓展7個(gè)科室，
泰心康護(hù)小組式整體護(hù)理服務(wù)模式
憑什么能做到？
泰心康護(hù)健康管理有限公司創(chuàng)新醫(yī)療陪護(hù)新模式，研發(fā)“護(hù)理員-小組式整體護(hù)理服務(wù)模式”。即一定數(shù)量的專業(yè)護(hù)理員組成服務(wù)小組，為所在病區(qū)的患者提供全天候倒班制生活護(hù)理、同時(shí)配合科室做好門禁管理以及輔助工作。
對(duì)患者，實(shí)現(xiàn)了真正意義的全時(shí)照護(hù)，隨時(shí)響應(yīng)。�？谱o(hù)理員護(hù)理，有助于科室病種的康復(fù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)高效，患者滿意度有效提升，家屬安心。
另一方面，疫情期間護(hù)理員協(xié)助科室做好環(huán)境消毒、終末消毒、設(shè)施洗消，同時(shí)承擔(dān)科室床單位整理、遷床、物資取送、科室門禁管理、探視登記、陪護(hù)登記、體溫測量工作等工作。分擔(dān)院方凈化診療環(huán)境，監(jiān)管執(zhí)行的工作，讓醫(yī)務(wù)人員更專注于診療服務(wù)。
開科過程中遇到過什么困難？
我們一線管理人員是如何解決問題的？
山東省濰坊市人民醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理蘇登科、
陜西西電集團(tuán)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理吳曉燕分享開科心得體會(huì)
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濰坊市人民醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理蘇登科說道：“2019年1月我正式加入泰心康護(hù)這個(gè)大家庭，兩年多的時(shí)間學(xué)習(xí)收獲很多，隨著不斷的成長與積累，對(duì)“小組式”護(hù)理概念及模式了解越來越深。“小組式”是以科室面臨的實(shí)際需求組建的一個(gè)單元，里面可含有：管理員、護(hù)理員、安全員、陪檢員、運(yùn)送員，多員協(xié)同配合，為科室醫(yī)護(hù)、病患提供需求服務(wù)的一支隊(duì)伍。
還依稀記得剛接手項(xiàng)目部組建第一支小組護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)入濰坊市人民醫(yī)院脊柱一區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。醫(yī)護(hù)人員和病患及家屬對(duì)該模式的未知產(chǎn)生多種疑慮，是否會(huì)增加病患住院成本？人員專業(yè)性是否達(dá)標(biāo)？如何保障患者服務(wù)品質(zhì)？是否可助于醫(yī)護(hù)人員從瑣事中脫離出來更好的服務(wù)臨床患者需求等等。針對(duì)諸多問題，逐個(gè)分析溝通，制定流程及方案，科室徐兆萬主任與朱艷艷護(hù)士長也給予了大力支持，選派科室主管護(hù)士老師制定專科培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)進(jìn)駐科室人員進(jìn)行規(guī)范性培訓(xùn)和考核。
進(jìn)駐科室后，每日進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)分析解決，在服務(wù)流程和質(zhì)量上嚴(yán)格把控，患者也由駐足觀望變?yōu)橛H身體驗(yàn)，由親身體驗(yàn)變?yōu)橹鲃?dòng)需求，由主動(dòng)需求變?yōu)轭A(yù)約服務(wù)。
當(dāng)收到患者表揚(yáng)信、錦旗，出院時(shí)患者緊握著護(hù)理員和管理人員的雙手，肯定認(rèn)可的語言和動(dòng)情的表情時(shí)感覺受到的苦累都非常值得，這是一個(gè)大愛的事業(yè)，無論前進(jìn)的道路多么艱辛，患者及家屬的認(rèn)可都將轉(zhuǎn)變勇往向前源源不竭的動(dòng)力。”
“自2020年10月份小組無陪正式入駐西電醫(yī)院心內(nèi)科，一開始我們也遇到了一些困難，如：
1.病患家屬不配合；
2.醫(yī)護(hù)人員支持力度有限；
3.護(hù)理員不穩(wěn)定；
4.護(hù)理員與醫(yī)護(hù)人員配合不緊密等等。
通過幾個(gè)月試運(yùn)行，經(jīng)過護(hù)理員姐妹們堅(jiān)持不懈的精心護(hù)理和溫情陪伴，基本上得到家屬病患的認(rèn)可。
在我看來小組無陪真正達(dá)到三方互利的局面：
①科室環(huán)境凈化，緩解護(hù)士們的壓力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；
②減輕病患家屬子女的工作精神負(fù)擔(dān)；
③也利于公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，小組收費(fèi)率穩(wěn)定。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我相信小組式這一醫(yī)療陪護(hù)新模式定能深植于陜西大地！
——陜西西電集團(tuán)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理吳曉燕
泰心康護(hù)的小組式整體護(hù)理服務(wù)模式，對(duì)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量有很大的幫助，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力，最終達(dá)到病人、家屬均滿意放心。
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