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“后疫情”時(shí)代，對(duì)醫(yī)院有著雙重考驗(yàn)，既要進(jìn)行疫情防控和救治工作，又需要用技術(shù)、用服務(wù)改善患者就醫(yī)感受。在這樣的前提下，黑龍江省醫(yī)院黨委書記石耀輝對(duì)該院新落成投入運(yùn)營(yíng)的眼科醫(yī)院提出了高要求：要結(jié)合國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，打造技術(shù)一流、服務(wù)創(chuàng)新的眼科醫(yī)院。眼科醫(yī)院迅速行動(dòng)，經(jīng)過(guò)短短一個(gè)月時(shí)間的籌備，便面向社會(huì)推出了高質(zhì)量“無(wú)陪”小組式護(hù)理服務(wù)，并迎來(lái)了第一位需要小組式護(hù)理的患者。

家住大慶市肇源縣的小女孩雪兒（化名），今年剛剛五歲，出于好奇在家玩起了媽媽的修眉刀，一不小心扎在了眼球上，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診后建議轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院。雪兒爸爸于是帶雪兒連夜趕到黑龍江省醫(yī)院眼科醫(yī)院，慕名找到韓清院長(zhǎng)進(jìn)行手術(shù)。雪兒年幼，一進(jìn)醫(yī)院便哭鬧不止，更不配合治療，沒(méi)有任何護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的雪兒爸爸在旁邊束手無(wú)策。正巧眼科醫(yī)院此時(shí)剛剛開(kāi)通了“無(wú)陪”小組式護(hù)理服務(wù)，科室為患兒提供無(wú)陪專業(yè)護(hù)理，幫助患兒提供24小時(shí)不間斷的護(hù)理服務(wù)。在雪兒爸爸的要求下，科室緊急對(duì)雪兒進(jìn)行了評(píng)估，通過(guò)評(píng)估的雪兒也正式成為了該院“無(wú)陪”小組式護(hù)理服務(wù)的首位患者。

在專業(yè)護(hù)理員的幫助下，雪兒的住院手續(xù)很快就辦理完畢，同時(shí)在手術(shù)前細(xì)心為雪兒指導(dǎo)術(shù)前用藥，給雪兒和家屬帶來(lái)了溫暖，使他們消除了對(duì)手術(shù)的恐懼心理。雪兒成功接受手術(shù)后，需要術(shù)后監(jiān)護(hù)的時(shí)間里，專業(yè)護(hù)理員始終陪護(hù)在雪兒身旁，為雪兒翻身，協(xié)助排便，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)血壓低，聯(lián)系醫(yī)護(hù)，及時(shí)進(jìn)行治療，穩(wěn)定病情。在護(hù)理員的精心護(hù)理下，雪兒的治療和康復(fù)異常順利。

雪兒的爸爸激動(dòng)的說(shuō)道：“之前都不知道有‘無(wú)陪’小組式護(hù)理這項(xiàng)服務(wù)，這次真是多虧了你們?yōu)槲姨峁┝诉@么優(yōu)秀專業(yè)的護(hù)理員，孩子受傷后，全家人都慌了神，因?yàn)橐咔樵�因，家里也不方便從肇源過(guò)來(lái)太多人照顧，無(wú)助的心情和遠(yuǎn)方家人的牽掛，都在‘無(wú)陪’病房護(hù)理員來(lái)到我們身邊的一刻，找到了依靠，要是沒(méi)有她們，我們?nèi)�家真不知道該怎么辦好了，現(xiàn)在孩子的眼睛好起來(lái)了，孩子更是跟這兩位幫助她的護(hù)理員成了好朋友，黑龍江省醫(yī)院眼科醫(yī)院給了我們一次非常良好的就醫(yī)體驗(yàn)，我們非常感謝你們”。

據(jù)了解，為了讓護(hù)理員能夠熟練掌握眼科專業(yè)護(hù)理所需，眼科醫(yī)院齊波護(hù)士長(zhǎng)安排李麗娟等科室骨干護(hù)士對(duì)上崗人員進(jìn)行了系統(tǒng)性的培訓(xùn)。使該科護(hù)理員生活護(hù)理技能更強(qiáng)，協(xié)同互助效率更高；長(zhǎng)期服務(wù)于本科室，熟悉科室護(hù)理特點(diǎn)，了解患者術(shù)后情況；護(hù)理員能精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)醫(yī)囑護(hù)囑，跟隨護(hù)士查房，為術(shù)后患者恢復(fù)、指導(dǎo)、基本生活護(hù)理等方面進(jìn)行專業(yè)化、24小時(shí)不間斷的服務(wù)；創(chuàng)造良好的環(huán)境，也讓患者得到了良好的休息。

“我們打造的是全時(shí)照護(hù)，隨時(shí)響應(yīng)，按需服務(wù)，保證隱私；�？谱o(hù)理，促進(jìn)康復(fù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高效服務(wù)”，眼科醫(yī)院總護(hù)士長(zhǎng)董紅對(duì)此表示，“無(wú)陪”病房是擺脫‘一人住院、全家受累’的尷尬現(xiàn)狀，更是從根本上解決家庭后顧之憂的有效途徑。每一間普通的病房里，沒(méi)有忙碌的家屬，只有來(lái)自專業(yè)護(hù)理員更專業(yè)細(xì)致周到的護(hù)理。而自從該院推出這項(xiàng)服務(wù)后，越來(lái)越多的患者選擇了接受“無(wú)陪”服務(wù)，并廣受好評(píng)。