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10月19日，西電集團(tuán)醫(yī)院實(shí)施無(wú)陪護(hù)管理一周。住院部2樓心內(nèi)科，70多張床位全部住滿(mǎn)，病區(qū)沒(méi)有常見(jiàn)的患者家屬來(lái)往的情景，患者舒心地接受治療或閉目休息。身著統(tǒng)一的工作服、訓(xùn)練有素的護(hù)理員在病房之間穿梭，為患者提供專(zhuān)業(yè)生活護(hù)理服務(wù)，整個(gè)病區(qū)安靜、整潔，這是心內(nèi)科開(kāi)展無(wú)陪護(hù)病房的效果。
心內(nèi)科主要針對(duì)心絞痛、高血壓、心律失常、心力衰竭、先天性心臟病等疾病的患者進(jìn)行內(nèi)科治療，作為患者住院治療和恢復(fù)健康的重要科室之一, 安靜舒適的住院環(huán)境對(duì)心內(nèi)科患者術(shù)后恢復(fù)、治療康養(yǎng)尤為重要。
為助力院方“無(wú)陪護(hù)”病房高效推廣，盡快讓心內(nèi)科患者感受整潔，安靜的的康復(fù)治療環(huán)境，泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)與心內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員溝通服務(wù)細(xì)節(jié)，明確服務(wù)邊界及注意事項(xiàng),協(xié)力向患者及家屬宣講無(wú)陪護(hù)病房益處及相關(guān)服務(wù)流程...經(jīng)過(guò)一個(gè)月周密的籌備和一周的試運(yùn)行，西電集團(tuán)醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)病房”初見(jiàn)成效。
一人住院，全家不再受累
凡是有過(guò)家人生病住院經(jīng)歷的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受，一日三餐要人送，白天夜里輪著陪，真可謂全家總動(dòng)員。無(wú)陪護(hù)病房的開(kāi)展，將家屬?gòu)幕颊咦≡?ldquo;手忙腳亂”的陪護(hù)中解脫出來(lái)。
“我家老人是心血管病后遺癥，常年入院康養(yǎng)離不了人，我每天忙于工作，沒(méi)有更多精力照護(hù)。之前入院都是人托人找老家的親戚幫忙照看，給錢(qián)多少不說(shuō)，照顧的不專(zhuān)業(yè)，喂飯還有嗆著的時(shí)候。”說(shuō)到這，家屬?gòu)埾壬荒槦o(wú)助。
“無(wú)陪護(hù)病房推出，解決了我們家屬的大難題。試運(yùn)行期，我專(zhuān)門(mén)工作日請(qǐng)假兩天來(lái)看護(hù)理員的服務(wù)，講心里話(huà)，比我們做兒女的照顧的周到多了，幫著洗臉、刷牙，梳頭發(fā)，剪指甲.....壓在身體的病號(hào)服都幫著拽平了，預(yù)防凹痕。按著醫(yī)生的囑托，定時(shí)吃飯、服藥，幫老人做些康復(fù)運(yùn)動(dòng)。幾天下來(lái)，老人氣色都好多了。”
——23床家屬?gòu)埾壬?/span>
“每天護(hù)理員幫著打飯，陪著檢查，輸液的時(shí)候在一旁盯著，日常照顧的也周到。我媽都說(shuō)‘你們別來(lái)了，有這個(gè)護(hù)理員姑娘跟我聊天，我在醫(yī)院挺好的’我們特別省心”
——37床家屬劉女士
據(jù)西電集團(tuán)醫(yī)院唯一指定合作方泰心康護(hù)陜西省公司負(fù)責(zé)人張艷紅說(shuō)，無(wú)陪護(hù)病房試運(yùn)營(yíng)期間也遇到一些困難。家屬對(duì)無(wú)陪護(hù)概念的不了解，對(duì)服務(wù)的不確定，對(duì)制度的不適應(yīng)，讓滿(mǎn)心疑慮的患者仍在非探視時(shí)間進(jìn)出病房。
這個(gè)過(guò)程，泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)和醫(yī)護(hù)人員協(xié)力強(qiáng)化宣教，展示服務(wù)，優(yōu)化流程，調(diào)試呼叫設(shè)備，讓患者感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓家屬看到了無(wú)陪護(hù)開(kāi)展后，科室環(huán)境和患者狀態(tài)的變化。
由起初抱著試試看的心態(tài)，到最后都很放心地將患者交給科室護(hù)理員。
專(zhuān)業(yè)護(hù)理，精益求精
無(wú)陪護(hù)”不等于沒(méi)有人陪護(hù)，而是在病人住院期間的生活護(hù)理工作全部由經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員承擔(dān)，其主旨是患者入住病區(qū)后，所有的醫(yī)療、護(hù)理和生活上的服務(wù)都由醫(yī)護(hù)人員和護(hù)理員承擔(dān)，實(shí)行無(wú)家屬陪護(hù)或者陪而不護(hù)。
“我科實(shí)施無(wú)陪護(hù)病房以來(lái)，減少了陪護(hù)家屬的在病房里出入，病房更加安靜、整潔，有助于患者安心靜養(yǎng)，也有效預(yù)防交叉感染，助力疫情防控....泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格的醫(yī)療護(hù)理員，其小組式整體護(hù)理服務(wù)的入駐，承擔(dān)了晨晚間護(hù)理、新入院患者床位準(zhǔn)備、及時(shí)更換臟床單、被罩，為患者修剪指甲、床上洗頭、翻身、協(xié)助訂餐進(jìn)食、如廁等生活護(hù)理，同時(shí)還兼顧在夜間協(xié)助陪檢、送標(biāo)本及門(mén)禁管理等事宜。真正做到了為患者提供24小時(shí)無(wú)縫隙的專(zhuān)業(yè)護(hù)理，也極大地緩解了夜間護(hù)理人員和家屬的壓力。”
——西電集團(tuán)醫(yī)院心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)張丹鳳
無(wú)陪護(hù)病房，讓“醫(yī)生專(zhuān)注診療，護(hù)士專(zhuān)心技術(shù)護(hù)理，護(hù)理員負(fù)責(zé)生活護(hù)理”，讓患者舒心、讓家屬放心、讓政府安心。
泰心康護(hù)健康管理有限公司
專(zhuān)注醫(yī)院康復(fù)護(hù)理服務(wù)。泰心康護(hù)秉承“用心呵護(hù) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念，踐行“大愛(ài)”核心價(jià)值觀，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、人性化的康復(fù)護(hù)理服務(wù)。泰心康護(hù)核心業(yè)務(wù)為患者付費(fèi)的陪護(hù)服務(wù)托管、醫(yī)院付費(fèi)的護(hù)理輔助服務(wù)托管。
泰心康護(hù)依托母公司康護(hù)之家布局大健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)汲取了泰心醫(yī)院護(hù)理管理、多家醫(yī)院合作服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在我國(guó)迅猛發(fā)展，截至目前，泰心康護(hù)旗下18家控股省公司，500余名運(yùn)營(yíng)管理人員、6000余名專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員，為全國(guó)19個(gè)省份200余家醫(yī)院100多萬(wàn)人次提供了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
泰心康護(hù)向管理要效益、向培訓(xùn)要素質(zhì)、向模式要發(fā)展、向體系要未來(lái)，開(kāi)啟了我國(guó)康復(fù)護(hù)理服務(wù)的新紀(jì)元!
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