“我又情不自禁提筆寫(xiě)這封表?yè)P(yáng)信,亦是感謝信。”
9月28日,西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院陪護(hù)中心,患者王女士及其女兒在出院前專程送來(lái)兩封感情真摯的手寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,一旁坐在輪椅上的王女士為泰心康護(hù)護(hù)理員屈曉云豎起了大拇指。
王女士的女兒緊緊握住項(xiàng)目主管李娜的手,連聲道謝:“屈姐不辭辛勞,精心護(hù)理,不僅從生活上盡心照顧,精神上的陪伴和鼓勵(lì)更是真真切切,我們家屬都看在眼里,非常的感動(dòng),也非常放心把母親交給屈姐(照顧)。”
究竟是怎樣的陪護(hù)服務(wù)讓患者連連稱贊,讓家屬如此放心?
9月1日,家屬經(jīng)鄰床患者介紹院方唯一指定陪護(hù)中心-泰心康護(hù),告知母親病情并想聘請(qǐng)一名護(hù)理員。介于患者情況,陪護(hù)中心為其專門安排了細(xì)致體貼的婦科護(hù)理員屈曉云進(jìn)行一對(duì)一專屬式照護(hù)。
剛從手術(shù)室出來(lái)的王女士,渾身插滿了各種管子,無(wú)法下床自理生活。家屬看著“管道叢生”的母親傻了眼,坦言說(shuō),自己連碰都不敢碰,更別說(shuō)是日常照顧了。
王女士住院期間,屈曉云無(wú)微不至地照料其的生活,依照護(hù)士囑托每隔2小時(shí)為她翻身一次。工作中除了照看好各種管子,確保不發(fā)生折疊、脫落或發(fā)生逆流現(xiàn)象外,還需要密切觀察管子里引流出的體液情況,并及時(shí)匯報(bào)給護(hù)士。
清晨7:00,屈曉云已將王女士夜間輸液、排尿情況通過(guò)微信給了家屬。“9月3日,夜間12點(diǎn)-凌晨6點(diǎn),王姐打了3瓶點(diǎn)滴,夜間排尿2次,身上的管子沒(méi)有任何異常。”7:10,屈曉云已打好了飯菜在病房?jī)?nèi)協(xié)助王女士洗臉梳頭食用,屈曉云邊陪同王女士聊天,邊為她輕輕揉捏手指。“王姐,您氣色特別好啊。剛剛您女兒還發(fā)微信問(wèn)我今天您心情如何呢!”
9月8日,在交大一附院婦科團(tuán)隊(duì)精心診療下,王女士康復(fù)出院了。
出院后的第5天,王女士再次入院治療,家屬點(diǎn)名邀請(qǐng)屈曉云前往交大一附院長(zhǎng)安區(qū)醫(yī)院照護(hù)其母親。
9月19日,王女士因患者嗓子發(fā)炎,吃飯下咽困難,小米粥類的顆粒狀食物“劃”的她嗓子疼,醫(yī)院的飯菜也不喜歡吃。為了讓患者多吃些飯、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),屈曉云專程去醫(yī)生辦公室詢問(wèn)王女士的飲食注意事項(xiàng)。
每天清晨6:30,屈曉云拿著飯盒去馬路對(duì)面購(gòu)買豆?jié){,適合患者吃的食物;颊咄跖康呐畠涸诒?yè)P(yáng)信中這樣說(shuō):“前些天,西安這下起了雨,連傘都沒(méi)有打,買回來(lái)食物時(shí)屈姐已經(jīng)全身淋濕,當(dāng)問(wèn)起問(wèn)什么不打傘就出去了,她說(shuō)一早一中午排隊(duì)人多,打個(gè)傘不方便拿飯。”
盡管臥床已一個(gè)多月,王女士仍整潔體面,身上沒(méi)有任何壓瘡。家屬對(duì)此十分感激,連夸屈曉云專業(yè)。“常聽(tīng)我母親講,屈姐工作積極主動(dòng),都不用我母親叫她,全部都想到前面,做到前面,我母親連連夸她,屈姐卻說(shuō)這是她的工作,應(yīng)該的...”
“屈曉云作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一名優(yōu)秀的護(hù)理員,她護(hù)理技能強(qiáng),工作態(tài)度誠(chéng)懇,以患者為中心,我為團(tuán)隊(duì)里有這樣的隊(duì)友感到驕傲,為您點(diǎn)贊!”
——項(xiàng)目經(jīng)理史聯(lián)杰
西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院項(xiàng)目投稿