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“海娟老師，護士長每天提到的晨間護理是什么？”
“晨間護理指的是我們協助病區(qū)患者洗臉、梳頭、刷牙、吃飯、洗飯盒、吃藥，床單位整理、病室物品的擺放及環(huán)境的整理，并且這些必須在7:40之前完成。達到科室要求的同時，也要讓患者切身感到舒服。”
“想要床單位整理又快又整潔，它是有技巧的，來我示范給你們看。”
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這一幕培訓場景發(fā)生在泰心康護內蒙古省公司大同市第三人民醫(yī)院項目。近期，小組式整體護理服務模式入駐婦科，項目部特邀請了從事醫(yī)療護理多年，培訓經驗豐富的張海娟老師，強化護理員護理服務技能，完善項目各類服務流程及要求。
海娟老師是7月28日中午14點左右到山西大同的，放下行李后便直接到項目了解具體培訓情況，與科室護士長溝通培訓方案。她每天早上6:50準時組織項目管理人員例行早查房，在病房里指導護理員晨間護理、午間護理、晚間護理等。
大同市第三人民醫(yī)院婦科病房內，海娟老師一邊指導一邊示范給術后患者揉捏腿部：“手法要慢一點輕一點，力度要適中，這有助于患者腿部血液循環(huán)。”婦科病房護理員李大姐帶著山西地道方言說道：“經過海娟老師的講解，婦科術后患者照護要點理解起來更容易了。”
培訓課堂上，海娟老師的教學富有特點：她善于將專業(yè)護理名詞用通俗易懂的語言為護理員大哥大姐講解。通過崗位故事、形象比喻、諧音記憶等方式幫助護理員強化記憶，再以宣講、實操演練、互動問答相互穿插的形式，鞏固記憶專業(yè)護理名詞，這種培訓方式被項目護理員稱為“大白話”式教學法。
但與科室護士長溝通具體科室培訓計劃，如護理員工作流程、科室工作管理制度、婦科患者照護注意事項等，海娟老師都仔細將每一處細節(jié)及要點記錄下來，仔細斟酌后依照婦科陪護特點擬定培訓計劃，再將護理專業(yè)術語轉化成“通俗易懂”的語言為護理員培訓。
項目經理劉莉莎說“別看海娟老師年紀小，但是工作認真負責，不怕吃苦，經過4天的7:00-20:00的班次，每天工作13到14個小時�？剖易o理員工作流程梳理的很順，護士站的醫(yī)務人員一談起海娟老師，都稱贊她護理專業(yè)技能扎實，培訓內容通俗易懂，讓護理員更容易掌握專業(yè)知識點。”
“通俗易懂、寓教于樂的教學方法是有助于幫我們理解專業(yè)護理知識，科室醫(yī)務人員培訓時所說的護理專業(yè)術語也是我們必要掌握的內容。”護理員交接班時，海娟老師時常強調：“夜班護理相對白班護理更為重要，尤其是術后患者。我們護理員大哥大姐在一旁陪同，要時刻觀察輸液情況、協助患者翻身拍背、觀察術后患者傷口及皮膚情況，觀察患者生命體征等，這更需要我們牢牢抓緊護理質量與臨床安全。”
“海娟老師不僅課講得生動，更是將公司溫暖送到我們心坎。”夜間十一點，護理員王姐接過夜宵，緊緊握住海娟老師的手連聲感謝道。
