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泰心康護山西省公司遵照集團2020年6月份《護理不良事件》培訓計劃，省品控老師孫麗紅在山西省人民醫(yī)院、山西白求恩醫(yī)院、山西兒童醫(yī)院三個項目間穿梭奔忙。
6月19日7點前，孫老師已經進入山西省人民醫(yī)院項目辦公室，等待7點下夜班的內科護理員，7:05護理員到齊后立即進行了第一場培訓；7點30分，科研樓三個科室十個護理單元下夜班的護理員陸續(xù)集合，孫老師開始了《護理不良事件》的第二輪培訓。
孫老師是泰心康護山西省公司一位統(tǒng)籌能力極強、人情味十足的管理人員，她之所以在一個小時內重復給相差30分鐘下夜班的員工分別進行培訓，基于兩方面的考慮：一是夜班護理員很辛苦，給早下夜班護理員培訓完可以讓他們早點回去休息；二是分兩批培訓可以減少人員聚集，有利于疫情防控。雖然自己辛苦一點多講一次，但對大家都有好處。
6月份過去近三周，孫老師已經在山西省人民醫(yī)院、山西白求恩醫(yī)院、山西兒童醫(yī)院三個項目進行了11場培訓，項目護理員對《護理不良事件》的認知程度和防范意識大大提高。做好本職工作，為患者提供滿意周到的護理服務，讓醫(yī)院、科室、患者、公司和自己都安全，已成為山西省各項目團隊的共識和自覺行為。
“集團《護理不良事件》培訓的核心意涵是，讓一線管理人員和護理員充分了解不規(guī)范行為帶來的醫(yī)療護理糾紛、影響公司信譽和我們自身安全等一系列問題，從而自覺規(guī)范約束不當行為。只有醫(yī)院，科室，病人安全了，項目才能正常運轉，員工才有實際利益。”
—山西省培訓老師杜小美
“整個集團從上至下都是滿滿正能量！不學習、不努力都不行！因為大家都太拼太優(yōu)秀，能做的就是虛心聽取意見，學習各項目的亮點！我們還需提升！”
—省總助理文麗
