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“患者服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下的泰心康護健康管理（有限公司）員工郭瑞雪，門診大廳導(dǎo)診負責(zé)人，工作態(tài)度熱情，體諒患者的難處，想患者之所想，急患者之所急，患者滿意的笑容是她最大的工作動力。”
——黑龍江省醫(yī)院行風(fēng)辦
有一種奉獻叫做無私，有一種付出叫做忠誠，有一種行動叫做堅守。
2020年2月10日（農(nóng)歷正月十七），尚在阿城人民醫(yī)院照顧住院母親的郭瑞雪，接到黑龍江省醫(yī)院患者服務(wù)中心的緊急通知“任務(wù)急迫，極速歸隊”。來不及待到母親痊愈出院，她第一時間趕回哈爾濱，進行專業(yè)防護知識的培訓(xùn)后立即回歸到工作崗位中。
郭瑞雪，女，24歲，2015年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)護衛(wèi)校，從事護士行業(yè)3年，2019年3月加入黑龍江泰心康護健康管理有限公司，在黑龍江省醫(yī)院擔(dān)任導(dǎo)診一職，參加工作以來兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，多次被患服中心評為優(yōu)秀員工。
作為一名從事護理行業(yè)多年的導(dǎo)診，她深知防控工作的重要性，深知細節(jié)決定成敗，每日里為患者答疑、指路、掛號分診、維持秩序等日常工作絲毫不懈怠，工作區(qū)域消毒每一處細節(jié)都不放過，郭瑞雪嚴(yán)格按照消毒液的科學(xué)配比擦拭，堅決杜絕病菌產(chǎn)生和存活的可能性，密織每一寸疫情防控網(wǎng)。
郭瑞雪和她的導(dǎo)診姐妹們位于防疫的“第一線”，每天防護服、防護帽、口罩、手套、面屏、護目鏡等防護用具一穿就是一整天，每天每人接受患者問詢1000次以上，工作強度之大可見一斑。
2020年2月起，黑龍江省醫(yī)院響應(yīng)省里要求，患者及家屬就診必須掃龍江健康碼，填寫網(wǎng)上醫(yī)院的就診信息，這可難壞了年齡較大的患者，郭瑞雪和她的導(dǎo)診姐妹們，每天手把手的幫助患者及家屬掛號、付款等操作，耐心細致的服務(wù)，得到了廣大患者的高度贊譽。
總有一種力量激勵我們前行，總有一種精神讓我們淚流滿面。自新冠疫情發(fā)生以來，億萬中華兒女萬眾一心，眾志成城，共克時艱，戰(zhàn)“疫”路上的一個個好人，一件件好事走進我們的視野。
郭瑞雪是黑龍江省醫(yī)院患者服務(wù)中心幾十個導(dǎo)診姐妹中的普通一員，她的故事告訴了我們什么是奉獻，什么是付出，什么是堅守。讓我們“串聯(lián)平凡，鑄造合力”，為疫情防控阻擊戰(zhàn)的最后勝利貢獻自己的一份力量！
黑龍江省醫(yī)院香坊院區(qū)項目部投稿
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