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我是山西省人民醫(yī)院泰心康護團隊的項目經(jīng)理-文麗。入職泰心團隊已經(jīng)四年多時間里，作為管理人員幾乎參加了大部分的管理人員培訓會，部分運營培訓會以及護理人員技能培訓會。在與泰心家人共同成長的過程中，我或許不算是跑的最快的那個，但是我相信我是“潛力股”中的一支。這份自信根治于我將公司“大愛”核心價值深埋于心。

“我們企業(yè)做的是大愛之事，幫扶貧困的弱勢群體學得技能照顧病患這部分群體，我們要體恤護理員的謀生的不易，更要心懷同理專業(yè)服務陷入病痛的患者”聽到艷江總第一次詮釋企業(yè)核心價值，內(nèi)心被公司厚德的初衷深深打動。

還記得我入職第一天，我們最“摳門”的黃海總就對所有新人說“君子愛財 取之有道”。

我知其中含義，因為每個企業(yè)對于一個中層可能寄予希望時，那么所有不該觸碰的地方都想提醒到，希望她可以在正常軌道方向前進。在經(jīng)歷一些挫折甚至質疑到最后明宇總的信任，讓我感受到了上下級應有的友誼和管理中的嚴厲可以相伴相生。領導滿滿的信任讓我倍感壓力同時，也驅使我在處理問題時更縝密的分析和積極的自我調整，讓我現(xiàn)在可以輕松駕馭在自己的那條“快車路”疾馳前行。

其實我是不容易讓人輕易被洗腦的人，但是每次聽完張艷江董事長和我們一起分享管理之道和思想建樹時，在他滔滔不絕講述中，甚至幾張照片中，都能汲取富足的營養(yǎng)，給我們帶來的震撼效果是真的如同“洗腦”，我所謂“洗腦”并非本意傳達一些強迫吸收的“營養(yǎng)”，而是真實感受到的是他想讓我們不要走過多的彎路，傳授我們有效解決問題的方法。一個個簡單到連一年級孩子都知道的故事里面，不同情境中再次讀起，都有不同角度的理解和體會，每個故事放到每件事都可以得到一些印證和結果，或許每個人的經(jīng)歷以及生活方式都不同，那么看法也就不同，而三則故事里面發(fā)生的事情，恰恰可以總結起來讓我們又能達到思想一致的目的，所以下面就是我對每則故事在現(xiàn)階段的理解和認識。

祖孫騎驢的故事寫照看似是爺爺和孫子在騎驢—牽驢—抬驢的過程中的聽人勸，但是對照自己現(xiàn)場工作時，讓我們知道在衡量價值觀對錯時，一定是一致看向管理權最高的人，那么除此之外還有沒有別的選擇？

在一些關鍵問題的節(jié)點上是絕對沒有選擇，因為命令和指令只能執(zhí)行一個人的。如果并非原則和決策性的問題那么可以根據(jù)項目或者事件本身發(fā)生的情況和問題與自己的上級領導溝通，與自己上級領導達成意見統(tǒng)一，再向下級傳達，這樣可以減少不必要的猜疑和煩惱，自己想一定有局限和下級溝通無法解決問題反而會讓他們覺得上級管理和決定有錯誤，所以及時與自己的直屬上級溝通，可以更接近更高的管理方向。

這樣口徑一致那么你的下級也會如此，整個體系的反映問題的方式是正確的，思想是積極的，那么想要達到目標那么也會事半功倍的！

盲人摸象的故事中講的“以點代面”的視角評定事物的人，在生活和工作中不在少數(shù)，所以領導以此故事看問題要全面，自我反思，是否看的到了“整只大象”。我們的工作，除了提供更專業(yè)的服務操作，處理人與人的關系也非常重要。比如，在與患者家屬交流過程中，家屬的訴求一定是有他特定的情景和原因，我們要學著換位思考，從對方的角度著想，雙方共同協(xié)作看到整個事情的全貌，明確對方訴求，精準提供可支持的方案，促使業(yè)務有效開展。

在中間“摸象”的我們也可以把自己摸到的真實情況匯報，這樣統(tǒng)籌的人自然會把我們所有的真實情況總結后，將大象原本的模樣還原并告知如何做可以看到大象的全貌，此則故事或許還有讓我們很多管理者不要得到一些小的成績就沾沾自喜，要知道其實你能得到的成績是必然并非偶然，任何時候保持謙虛謹慎的心態(tài)，嚴謹?shù)驼{的態(tài)度是保持頭腦冷靜的重要因素。

小馬過河是進入泰心康護大家庭聽到的第一個故事，這個故事也是艷江總所有會議必講壓軸故事。小馬要穿過河道去對岸，看不出河水深淺的它有些不知所措，著急去向各種朋友詢求幫助，不同條件的朋友給出了矛盾的答案，她猶豫了。在工作中，有些新入職的小白也會遇到這種情況，經(jīng)驗不足，導致心里沒有底氣，潛意識讓他感覺還沒有想要做就想著找理由去推脫，但是逃避成長是最不明智的選擇。想要有足夠的勇氣那么就得歷練，通過時間、事件、嘗試、總結慢慢積累沉淀。

這個過程也不是誰教就可以學會的，那么還是要鼓起勇氣去大膽嘗試，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，不經(jīng)歷失敗的痛苦又怎么可以體會成功的喜悅，人就是這樣在經(jīng)歷失敗，總結再失敗再總結，最后成功后回頭看看一切都時值得的，別人分享的經(jīng)驗教訓是別人成功后的總結只能做參考，實際不論多難多苦還得自己去嘗試，無非可以通過別人的經(jīng)驗規(guī)避一些錯誤和風險但不代表通過別人的方法就可以成功。

 △2019年七夕情人節(jié)，山西省人民醫(yī)院項目部為患者送上鮮花

以上是我在多次聆聽管理小故事和轉述中，結合我個人的一些工作管理經(jīng)驗，通過一次次驗證和總結所獲的感悟，分享給家人們共勉！