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2月5日，醫(yī)院延假結束剛上班，住院大樓和科室里患者不多，但進出的陪侍人隨意又雜亂。一早，文麗經(jīng)理趕到山西省兒童醫(yī)院，她想到應該著手先做幾件事：在疫情防護防控的形勢下，需要將這棟住院樓的秩序、陪探視流程理順，為下一步小組式整體陪護服務入駐做好鋪墊。

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山西省兒童醫(yī)院與泰心康護在春節(jié)前夕就已簽訂陪護服務托管合同，特別是看到泰心康護近幾年在醫(yī)療護理服務行業(yè)的成績，院方表示非常支持我們在一棟樓17個科室開展小組無陪！眼下，山西省兒童醫(yī)院晉源區(qū)即將開診，這同樣也是一個很大的項目。但疫情當下，小組式整體護理服務入駐條件還不具備，文麗經(jīng)理告訴我們先從輔醫(yī)站門崗開始，項目運營分三步走：拿項目、穩(wěn)運行、增效益，文麗經(jīng)理的心里敞亮明白。

這段時間我們項目團隊面對的是一場硬仗，文麗經(jīng)理將省人民和白求恩的項目主管都調(diào)到山西省兒童醫(yī)院項目，協(xié)助院方維持陪護秩序，并迅速寫出了針對患者家屬及本院職工的兩個公告，開通陪侍人和職工專用進出通道，制作宣傳展架立在住院部大廳，設置了“疫情防控檢測登記臺”，甚至主動承擔起監(jiān)督進出人員戴口罩，測體溫、登記信息等工作的職責。

 

△泰心康護醫(yī)輔團隊在省兒童醫(yī)院住院部協(xié)助院方檢測出入人員體溫

 

由文麗經(jīng)理帶頭，山西省兒童醫(yī)院項目主管們開始一層樓一層樓“清理”陪侍人，為他們做陪護和疫情防護宣教。因為到處還在“封村”，一時招不到輔醫(yī)，只能給幾位主管排了24小時輪流值守班。現(xiàn)階段廣告公司還在歇業(yè)工作狀態(tài)，她想辦法聯(lián)系人制作陪探視證件、打標簽，做水牌、登記冊，籌集口罩、體溫計、酒精等消毒防護物質... ...大家中午時間只吃一桶泡面，累了就席地而坐休息一下。項目主管張林瘦弱，干了一天后嘔吐腹瀉都站不住，但第二天她還是堅持到一線上與大家共同戰(zhàn)斗，項目經(jīng)理孫麗紅下了發(fā)熱門診的班就直接趕過去幫忙，項目主管丁曉東、齊勇白天在兒童醫(yī)院幫完忙后便立即回到自己的項目連夜班... ...

 

△泰心康護項目團隊對出入陪侍人加強管理

 

大家體力都達到了身體的極限，就連文麗經(jīng)理平日健壯的身軀也起了滿嘴的水泡。第二天干到夜里12點，她差點被小區(qū)保安鎖在大門外面回不了家，累的進了家門后連靴子都沒脫直接睡著了。上小學校9歲的女兒好不容易放假在家，可她根本沒時間陪一陪孩子。不僅如此，她還拉上了自己丈夫，派他去崗位協(xié)調(diào)，告訴他：“如果員工到不了崗，你就留下頂個班”。

 

△一床一陪，家屬憑證可探視

 

文麗經(jīng)理對大家說，做事不能只看眼前的得失，要看長遠。2020我們布局一盤大棋，必須走好第一步，在醫(yī)院最艱苦的時候，我們在哪里？我們必須有擔當，不能在人家困難的時候躲起來，疫情過去你又找來了，這不是做人做事應有的態(tài)度，泰心康護山西省兒童醫(yī)院項目必須和醫(yī)院共進退。我們打了三天的攻堅戰(zhàn)，正是為了后面更大的市場，累也值得。

      

△整頓后的病房環(huán)境：整潔、有序

 

仔細回顧，文麗經(jīng)理帶領的團隊在春節(jié)期間至今都沒休息。記得年前最后一次例會，她提議給過節(jié)不回家的一線員工預定了年夜飯，一葷一素外加餃子。讓職工感到非常暖心，紛紛發(fā)微信表示明年在泰心康護這個大家庭中繼續(xù)加油干！

 

△山西省人民醫(yī)院項目除夕夜當天為一線員工送上可口的年夜飯

 

正月初一開始，山西疫情預警，文麗經(jīng)理開始緊急籌集防護物質，一名主管迅速在網(wǎng)上搶到了口罩并立即發(fā)放給一線員工，緊接著她發(fā)出倡議去支援醫(yī)院發(fā)熱門診工作，我們的項目主管、醫(yī)輔員工第一時間報了名前往一線支援。她每天監(jiān)督辦公場合消毒、一線員工的個人防護等工作，大年初四時，她接到二院項目口罩告急的求助信息，剛開完會的她沒片刻休息一下，轉身又到二院送口罩去了。

 

在這段艱苦日子里，文麗經(jīng)理帶領的團隊表現(xiàn)出了空前的凝聚力，無論是員工的防護培訓、考核、陪護收費，還是安排復工和新員工招聘等工作，我們項目團隊一件沒落下，都在未雨綢繆，同步進行著，項目運轉有條不紊。每周，文麗經(jīng)理主持召開兩次視頻例會，從布置任務落實到人，到實施跟蹤，再到結果反饋，山西項目團隊表現(xiàn)出的思考力和執(zhí)行力，都顯示出這個團隊已經(jīng)快速成長為一個能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、敢戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊。

    

△項目經(jīng)理孫麗紅為員工強化防疫知識培訓

 

正如康護之家董事長張艷江強調(diào)，“困難是個雙刃劍，挺不過去就是門檻，挺過去就是我們防御別人的壁壘...醫(yī)院正常之后，必定有大量需求，是機會也是挑戰(zhàn)”。

我們項目團隊堅信

辦法總比困難多

博觀而約取，厚積而薄發(fā)

我們正站在一個發(fā)力起點

迎接萬樹繁華的春天到來

 

——山西省人民醫(yī)院項目部