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汾水之東，雙塔西側(cè)，山西省人民醫(yī)院又起一幢漂亮的醫(yī)學(xué)科研樓。該科研樓也是省人民醫(yī)院貫徹落實省“136”興醫(yī)工程和國家疑難病癥診治能力提升工程的重大建設(shè)項目，其中有腎內(nèi)科、神經(jīng)外科、消化科等重點科室。經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)商討、公開招標(biāo)評選，泰心康護服務(wù)團隊是這幢科研樓里唯一的陪護團隊，并輔助支持臨床科室的外檢和標(biāo)本送取。
山西省人民醫(yī)院院長李榮山真切地希望泰心康護的員工們不負眾望，在省醫(yī)科研樓各科室的推進工作中做出成績來，交出一份滿意的答卷。
山西省人民醫(yī)院項目經(jīng)理、項目主管帶領(lǐng)員工從進駐的第一天起就高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、扎扎實實，一步一個腳印地協(xié)助院方推進“無陪護病房”工作。陪護服務(wù)、護理輔助兩項業(yè)務(wù)同時開展，陪護優(yōu)選成熟干練的，培訓(xùn)技術(shù)過硬的老員工帶教新護理員；輔醫(yī)挑選精明強干的員工負責(zé)與各科室醫(yī)護人員對接。
管理團隊更是以身作責(zé)，從入駐第一天開始，每天在病房里和員工們一起肩并肩開展工作。
醫(yī)護人員提出需改進的、病人提出新的合理要求時，都是我們泰心人不斷改進的動力。為了將陪護服務(wù)、護理輔助兩項工作做得更好，主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門主管群策群力，在原有的培訓(xùn)計劃、方案中增添新的內(nèi)容，如：護患溝通技巧、見面時微笑問好等，這樣有助于員工在工作中合理控制情緒并化解一些不必要糾紛。
經(jīng)過三個月工作實踐，在項目團隊的共同努力下，新科研樓陪護服務(wù)工作成效顯著！患者從不理解、不認可，到后面主動需求陪護服務(wù)；省醫(yī)科研樓里各科室的醫(yī)護人員滿意度逐步提升；在改善患者就醫(yī)環(huán)境、滿足患者不同層次需求、解決患者家屬的后顧之憂等方面，做出了不可或缺的貢獻！
山西省人民醫(yī)院院長李榮山告訴我們，泰心康護團隊的入駐為省醫(yī)科研樓走向無陪護病房進程奠定了扎實的基礎(chǔ)。院方和患者及家屬的肯定讓我們每一位泰心康護人信心百倍、斗志昂揚！
泰心康護的人員有著專業(yè)的陪護知識和實操技能，每位員工都是經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)考核合格后才上崗。無論是病房內(nèi)現(xiàn)場抽查還是督查檢查考核，他們都能很好的勝任護理員這個工作。
項目員工告訴我，每天面對的是復(fù)雜多變的陪護環(huán)境，在泰心康護這個大品牌公司中，更能練就一身真本事，更有效的應(yīng)對不同病人、不同病情的專業(yè)陪護。
泰心康護山西省人民醫(yī)院團隊項目肩負著雙重的重任，一是要響應(yīng)黨中央習(xí)近平主席“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略決策；“一人脫貧，全家富”，我們的任務(wù)是吸引更多的貧困家庭人員走出大山來加入陪護隊伍，實現(xiàn)再行就業(yè)脫貧；二是協(xié)助院方推進“無陪護病房”工作，為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面。
任重而道遠，山西省人民醫(yī)院項目團隊將緊緊圍繞康護之家確定的總體部署和工作思路，繼續(xù)推進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。堅持“大愛”的核心價值觀，勇于肩負發(fā)展康復(fù)護理服務(wù)事業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，將“用心呵護，專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念體現(xiàn)在對患者及家屬絲絲入扣的每一步服務(wù)細節(jié)中。深耕康復(fù)護理行業(yè)，最終實現(xiàn)康復(fù)護理行業(yè)典范的目標(biāo)！
省總助理文麗投稿
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