護工市場難尋“合格護工”
“我花高價雇請了一名護工，照顧生病住院的母親，沒有想到這位護工素質(zhì)太差，做事不負責任。”“雇請護工，是為了更好的照顧老人，可其晚上睡得特別沉，白天又不主動干活，后來換了幾位，也都是這樣。”諸如此類反映，熱線經(jīng)常接到。
2月8日，家住紅旗小區(qū)的許先生告訴記者說，他的母親患病住院沒人照顧，其不得不從醫(yī)院里的物業(yè)公司請來一名護工。“沒想到，請來的護工猶如請來了‘麻煩’。”
“本來，我母親經(jīng)過治療，到了康復階段�？扇f萬沒有想到，晚上護工由于睡得沉，床上又沒有保護措施，母親從病床上跌了下來，病情又加重了。”許先生說：“讓人不能容忍的是，這名護工還不讓當晚值班的
醫(yī)院護理人員告訴家屬。后來我才了解到，這名護工沒有經(jīng)過專業(yè)培訓。”
在采訪中，一位姓楊的護工告訴記者說，其沒有經(jīng)過相關培訓，只憑經(jīng)驗干活。他向醫(yī)院物業(yè)公司交納一定的費用，留下電話號碼，“有人需要請護工的時候，物業(yè)公司便會聯(lián)系我。”
在市區(qū)某醫(yī)院，一位姓李的護士也告訴記者說：“經(jīng)常有一些護工拿了病人家屬的錢，卻不認真干活。一旦病人需要他們時，他們不知跑到那里去了。”
安慶市的護工市場究竟有多少“合格護工”？記者隨后走訪了安慶市數(shù)家醫(yī)院和中介公司，竟然發(fā)現(xiàn)很少有護工是經(jīng)過正規(guī)培訓的。
【政協(xié)委員】
建立護工準入機制
政協(xié)委員楊衛(wèi)東在安慶市政協(xié)十三屆四次會議上提出《關于在安慶市建立護工準入機制的建議》的提案。
楊衛(wèi)東在提案中提到：近年來，隨著安慶市經(jīng)濟的發(fā)展，人們對健康意識的提高，住院患者對護工的需求也越來越多。而經(jīng)過正規(guī)培訓的護工奇缺，遠遠不能滿足病人的需求，導致大量從事家政服務的保姆、農(nóng)民工、下崗工人流入醫(yī)院，已逐漸形成一個特殊的群體———“醫(yī)院保姆”。
楊衛(wèi)東說，目前安慶市護工護理中存在著一些問題：首先，護工的服務質(zhì)量難以保證。護工群體文化程度普遍很低，大部分只有初中以下學歷。雖有極少部分人持有勞動部門頒發(fā)的證，但由于專業(yè)知識有限，只能從事一些生活護理。而護理專業(yè)作為一個學科，要求護理人員應具備專業(yè)技能，他們不僅要掌握病人清潔、臥位安全等護理知識，還應有營養(yǎng)與飲食、健康教育等醫(yī)學常識；其次，大多數(shù)護工連基本的培訓都沒有參加過，就直接上崗。護工沒有一個專門組織進行管理，而護工的收費也沒有統(tǒng)一標準，費用多由病人家屬和護工私下協(xié)商。沒有統(tǒng)一的規(guī)定或管理，護工中也存在著向病人漫天要價等現(xiàn)象。特別是逢年過節(jié)，要求加工資，而往往工資加了后，是減不下來的，從而給病人的家庭帶來了經(jīng)濟壓力；另外，還有些病人家屬對護工的工作不信任，卻無可奈何。由于自身文化素質(zhì)的原因，有些護工甚至不能完成正常按時給病人服藥的任務，從而也導致了一些矛盾的發(fā)生。而病人家屬由于自身工作等原因不得不請護工護理病人。
楊衛(wèi)東為此建議：一、建立有效的護工管理機構。政府部門授權中介組織對護工進行統(tǒng)一管理，并出臺護工從業(yè)人員管理標準。護工的工作該由什么年齡段的人員完成，護工的文化程度，身體狀況等對于能否完成護理工作起著十分重要的作用；二、實行護工持證上崗，歸口管理制度。中介組織聘請衛(wèi)生學校老師對陪護人員進行統(tǒng)一培訓，學習基本的生活護理技能、營養(yǎng)與飲食、健康教育及與病人和病人家屬的溝通技巧等。進行培訓后，再上崗，并實施定期年檢制度，對護理工作不到位進行取消上崗證的處理，以保證護工隊伍的整體素質(zhì)和雇主對于整個護工行業(yè)的認可程度。三、制定服務范圍和收費標準。護工是介于護士與病人親屬之間的角色，其主要任務是協(xié)助護士監(jiān)護病人輸液、打針、吃藥和護理病人吃、喝、拉、睡，并幫助病人康復，翻身、按摩、起坐、行走等。一旦病人需要專業(yè)時，就可以直接與專管人員聯(lián)系，專管人員可以給予安排。如果雙方發(fā)生糾紛時，病人家屬可找公司解決，使病人的權益受到保護。制定收費標準是根據(jù)病人的病情制定，杜絕護工向病人漫天要價等現(xiàn)象。
【有關部門】
正在著手制定相關規(guī)定
對于市民們的呼吁和政協(xié)委員的建議，市衛(wèi)生局醫(yī)政科倪佳銅副科長在接受記者采訪時說，市衛(wèi)生局目前正在著手制定《安慶市
護理員、護工管理辦法》，主要內(nèi)容包括以下幾個方面：一、實行分類管理，明確工作職責。明確
護理員和護工的工作職責，實行分類管理；二、實行準入制度，加強培訓和體驗工作。開展護理員和護工技能培訓，明確考核與使用辦法，提高護理員、護工的整體業(yè)務水平；三、加強監(jiān)督與管理，進一步規(guī)范護理員和護工的管理。
倪佳銅副科長說，《安慶市護理員、護工管理辦法》的出臺，需要經(jīng)過充分討論，認真進行修訂，條件成熟時，向社會廣泛征求意見后實施。
