以往去醫(yī)院看病所有的流程都離不開排隊(duì),如今“掌上醫(yī)院”開通后,線上醫(yī)院可以讓患者享受到預(yù)約診療、線上掛號(hào)、診間支付、移動(dòng)支付等方便快捷的線上服務(wù)。在哈工大附屬省醫(yī)院門診,如果忘記帶身份證和錢都不用擔(dān)心,刷臉就可以完成掛號(hào)、支付功能。只要關(guān)注黑龍江省醫(yī)院的公眾號(hào),即可完成預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、候診叫號(hào)、線上支付等功能,患者按照預(yù)約的時(shí)間段直接到診室就醫(yī)即可,大大優(yōu)化了就醫(yī)流程。18日,記者來(lái)到省醫(yī)院門診以患者的身份體驗(yàn)了一把“掌上醫(yī)院”的便利。
患者刷臉掛號(hào)支付更便捷
10時(shí)許,記者走進(jìn)省醫(yī)院門診大廳,在掛號(hào)窗口排隊(duì)的人群秩序井然,而且沒(méi)有那么多人。一般從周一到周三,都是各大醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)最集中的時(shí)段,而如今卻很少見(jiàn)到擁擠排隊(duì)的場(chǎng)景,并不是病人變少了,而是排隊(duì)掛號(hào)的人群從線下轉(zhuǎn)移到了線上。
記者在掛號(hào)窗口旁邊看到,在導(dǎo)診員的引導(dǎo)下,不少患者都在掃描黑龍江省醫(yī)院公眾號(hào)的二維碼,完成線上預(yù)約掛號(hào)或者當(dāng)日掛號(hào),記者拿起手機(jī)關(guān)注了省醫(yī)院的公眾號(hào)后,即可進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)頁(yè)面選擇門診掛號(hào),輸入姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)即可建立自己的電子就診卡,而且就診卡不僅可以自己使用,還可以給家人親戚看病時(shí)使用,方便老人小孩的線上就診。
手機(jī)掃碼搞定線上掛號(hào)候診
線上掛號(hào)、候診,大大節(jié)約了排隊(duì)等候的時(shí)間,也省去了家人的陪同,讓人滿為患的醫(yī)院變得安靜了許多,同時(shí)也提高了患者就診的效率,只要完成線上預(yù)約掛號(hào),按照預(yù)約的時(shí)間段來(lái)就診即可。據(jù)了解,預(yù)計(jì)本月底省醫(yī)院線上預(yù)約的時(shí)間段可精確到以小時(shí)為單位,如果患者不能按照預(yù)約的時(shí)間來(lái)就診,直接順延到下一位患者,省去了很多候診叫號(hào)的時(shí)間。
電子入院?jiǎn)稳〈鋈朐恨k理處
現(xiàn)在患者要辦理入院,至少要有一個(gè)家屬陪同樓上樓下跑兩三圈,先去入院辦理處辦入院,又回到科室護(hù)士站找醫(yī)生開相關(guān)檢查,然后又要到各大檢查點(diǎn)排隊(duì)預(yù)約檢查,等候、跑腿的時(shí)間,至少都要兩三天。“掌上醫(yī)院”開通后,這些流程都會(huì)簡(jiǎn)化優(yōu)化,患者不需家屬陪同即可按線上預(yù)約的時(shí)間到各檢查點(diǎn)完成相關(guān)檢查,在護(hù)士站、病房即可完成辦理出入院手續(xù)。
省醫(yī)院副院長(zhǎng)王政表示,目前省醫(yī)院線上掛號(hào)支付功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金繳費(fèi)功能,不久的將來(lái)省醫(yī)院線上掛號(hào)支付將實(shí)現(xiàn)與省市醫(yī)保直連,患者僅憑一張醫(yī)?纯赏瓿沙鋈朐旱膶(shí)時(shí)結(jié)算。以前在辦理出入院手續(xù)時(shí)十分繁瑣,患者辦理出院至少要跑兩趟,如今可以完成當(dāng)日結(jié)算。醫(yī)?ê褪謾C(jī)綁定后,即使不帶醫(yī)?ㄒ部梢酝瓿擅摽ㄖЦ;颊邚娜朐旱匠鲈翰怀霾》浚纯赏瓿沙鋈朐菏掷m(xù)。
5G遠(yuǎn)程醫(yī)療、電視醫(yī)院足不出戶看病
作為我省實(shí)現(xiàn)5G遠(yuǎn)程醫(yī)療的醫(yī)院,省醫(yī)院目前已完成4例異地5G遠(yuǎn)程醫(yī)療手術(shù)。省醫(yī)院與七臺(tái)河市醫(yī)院、牡丹江市醫(yī)院、饒河市醫(yī)院通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡,通過(guò)CT做出患者的3D立體虛擬模型,省醫(yī)院醫(yī)生在MR眼鏡下,可以清晰地看到手術(shù)視野,在5G實(shí)時(shí)信號(hào)的傳輸下,與異地的基層醫(yī)院醫(yī)生同步完成手術(shù)。未來(lái)將會(huì)有更多的基層醫(yī)院加入到5G遠(yuǎn)程醫(yī)療的隊(duì)伍中來(lái)。
王政副院長(zhǎng)介紹,除了5G遠(yuǎn)程醫(yī)療緩解外縣患者看病難的問(wèn)題,包括手機(jī)端、PC端及電視醫(yī)院等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都可以讓患者足不出戶即可完成就診過(guò)程。預(yù)計(jì)今年年底前省醫(yī)院將會(huì)與有線電視合作推出電視醫(yī)院,患者用遙控器即可完成語(yǔ)音操控掛號(hào)、就診,通過(guò)視頻完成就醫(yī)過(guò)程,對(duì)于行動(dòng)不便的老年人來(lái)說(shuō)十分方便。
線下一站式服務(wù)輔助患者就醫(yī)
除了線上的“掌上醫(yī)療”,省醫(yī)院在線下的服務(wù)上也是面面俱到,即使患者沒(méi)有家屬陪同,省醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)輔人員也會(huì)全程幫助患者完成就診。在門診服務(wù)中心,不僅有自助輪椅、雨傘,還有便民箱、失物招領(lǐng)箱、掃碼充電寶等應(yīng)急備品,滿足患者及家屬的不時(shí)之需;在出入院患者的一站式服務(wù)中心,設(shè)有15個(gè)服務(wù)窗口,同時(shí)可辦理出入院手續(xù)、醫(yī)保審批、轉(zhuǎn)診、出院病歷的復(fù)印等業(yè)務(wù)。
一站式服務(wù)導(dǎo)診主要負(fù)責(zé)為患者叫號(hào),分業(yè)務(wù)窗口、疏導(dǎo)等待區(qū)域,提醒患者叫號(hào)進(jìn)度,輔助刷卡續(xù)費(fèi),幫助填寫入院通知單等服務(wù),還為患者提供書寫臺(tái)、入院?jiǎn)文0濉⒗匣ㄧR等。彩超室有醫(yī)輔人員的接力式陪檢服務(wù),每個(gè)檢查科室還配備了一名護(hù)士,照看并觀察候診患者的病情變化,駐科醫(yī)輔人員將患者送到檢查科室,接著去做下一項(xiàng)工作,待檢查結(jié)束后,再由彩超室的醫(yī)輔人員護(hù)送至病房或指引至電梯處,給予患者連續(xù)性的照護(hù),幫助患者順利完成各項(xiàng)檢查。